Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas noches, he realizado una compra de dos sillas el día 14 de septiembre y he pagado con mi tarjeta de crédito. Me dice que el pago es no acreditado pero en mi cuenta bancaria ya me refleja que el pago fue hecho.
Publicado 17 de SetiembreTe go un pedido de un celular el cual a cambiado su fecha de entrega en dos veces su id 5efe7c8e[números]f9a[números]e06bc8b. el pedido se realizó el 2 de julio y hasta la fecha no recibo el producto necesito el producto o la devolución del dinero
Publicado 17 de SetiembreBuenos días señores mercado libre, pasa lo siguiente me devolvieron el dinero de una compra, pero no lo quiero en la tarjeta movii ya que tiene mucho problema para desembolsar, mi nombre betty guzmán ,así que por favor es posible que me coloquen la plata en la cuenta de ahorros Publicado 17 de Setiembre
Compré en noviembre de [números] un taladro atornillador inalámbrica klatter 14v.lo hice x mercado libre, tengo constancia.la garantía es de dos años. La máquina dejo de funcionar, es la batería la que no carga. Hable con la empresa me pasaron número de la garantía. En teoría es casa central klatte…
Publicado 17 de SetiembrePedi un top "marble blanco" y me trajeron otro llamado "denver" la empresa es de rosario por lo cual te dicen que no se hacen cargo del envio por el cambio del producto y en sus politicas de devoluciones dicen que no te devuelven el dinero. exijo el producto que pedi y que por error de ellos envi…
Publicado 17 de SetiembreNadie responde por un dinero
Publicado 17 de SetiembreCompre 2 estéreos para carro marca jm modelo [números] uno funciona y el otro no
Publicado 17 de SetiembreQuiero activar el mercado credito y me dice que no puedo y estoy en nivel 4. Y ay persona que estan cerca del 3 y le dan el mercado credito
Publicado 17 de SetiembreDescargue mercado de pago y cuando lo ingrese se me borro todo mi historial compras etc quisiera recuperar todo ya que tengo que recibir unos paquetes y me quitaron todos los beneficio y puntos que tenia
Publicado 17 de SetiembreHice una compra por ml. Luego el vendedor me cancela y me pasa un link de pago. Una vez efectudo el pago el vendedor desaparece y nunca me entregaron el producto. Necesito anular la compra y los datos de quién me hizo la e*****. Por que la publicación estaba en ml. Algún registro tiene que haber o …
Publicado 17 de Setiembre