Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, vendo jabones artesanales y siempre intentamos crear dentro de nuestros productos fijos... Cambiamos detalles de la estética para que no sean iguales..... Me piden fotos porque estoy perdiendo exposición... Las saco con un iphone x mas un photo studio + edición.... Cuando las intentó subir la…
Publicado 20 de SetiembreHola, no tengo como entrar a mercado libre por solo envia el codigo a telefonos y lo tengo roto, no puedo compra, no puedo acceder por que no se les ocurrio que tambien hay un mail para mandar el codigo y una vez valide mi identidad con fotos ahora me lo pide otra vez pero no tengo telefono por fav…
Publicado 20 de SetiembreEn abril compre unos lentes especiales que promocionaban. 1) el valor no vino en pesos y si los pague en dolares al mes siguiente de la compra 2) tenia un retraso de 2 meses, llevo 5 meses esperando y no hay noticias 3) los primeros 3 meses de reclamo me respondian que estaba en camino hoy ya no…
Publicado 20 de SetiembreHice una compra de un telefono el cual llego mas maltratado de como se veia en las fotos, por lo que abri un reclamo señalando que la calidad del producto no es la que esperaba, cumpliendo con todos los requisitos para que la devolucion sea procedente, el reclamo es el n.º [números], pero a las 3 a…
Publicado 20 de SetiembreDebia en mercado libre un saldo de mercado credito y pague con la tarjeta de debito y realice dos veces el pago , porq me figuraba q no se habia pagado y volvi hacer la operacion , hora despues costate en mi cuenta del banco q se habian hecho 2 veces el mismo pago , y todavia aduedo 1 pago mas pero…
Solucionado 06 de OctubreSe suponía que mi paquete llegaría del 22 al 25 de septiembre, pero mercado libre me mando una notificación de que ayer, ósea, el día 19 de septiembre, llegaría el paquete. estuve esperando todo el día y cuando chequé la aplicación, me salía “no encuentran el domicilio” y no se que hacer.
Publicado 20 de SetiembreBuenas tardes ,quisiera ver como puedo pagar con 2 tarjeta diferente ,un solo artículo .
Publicado 20 de SetiembreNo puedo cambiar mi numero de celular y no me deja entrar perdi el chip y no puedo aceder a la cuenta ayuda por favor
Publicado 20 de SetiembreHola. Quisiera saber si es legal que me cobren una comisión por usar mercadopago. Le compré a un local que le pagué una parte en efectivo y el faltante de $[números] me dijo que aceptaban mercadopago. Cuando me pasa el link de pago me subió a $[números]. Me explican que así de esa forma yo pago el …
Publicado 20 de SetiembreLlegue a nivel 6 y ahora me quieren sacar mas de [números] punto es e***** si cada mes nos sacan pubto ahora nos ****n el veneficio del puesto 6 me quiere hacer volver al lugar 5 no obligan a comprar yo no quiero q nos roben los ñunto asi q me saquen como me sacaban x mes xq ahora q llegue nos e***…
Publicado 20 de Setiembre