Hice un pedido con otra cuenta
Hice una compra con otra cuenta y cancele la compra y ahora no se como recuperar el dinero he intentado comunicare con uds pero es imposible que mal servicio
Publicado 21 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26146 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Red de estafadores en mercado libre
Esta empresa se dedica a hacer fraudes por mercado libre, mete productos a muy bajo costo y pide se le deposite dinero por fuera de mercado libre, nunca entrega el producto, bloquea al comprador y se queda con el dinero de los envios que cobra fuera de la pagina, da numero de cuenta personal para p…
Publicado 21 de SetiembreEl vendedor aun no hizo el envio, problemas con el envio gratis
Hola, hace unos días hice tres compras. Para empezar, la primera actualemente (sabado) me sigue apareciendo que mi vendedor aun no hizo el envio cosa que, me parece bastante extraña ya que me aseguro que si lo habia mandado al correo el mismo dia viernes (envio gratis-correo argentino). Luego, real…
Publicado 21 de SetiembreProblema con devolución
Compré dos productos que en la descripción del vídeo decía que era de un modelo pero al recibir el paquete era otro modelo y cuando le aplastó para devolución me dice "algo salió mal" estamos arreglando y ya van varios días porfavor espero respuestas
Publicado 21 de SetiembreNo puedo registrarme en mercado libre ni en mercado pago
No puedo ingresar en mercado libre. Me dicen que me envían el código en mí correo para poder ingresar y nunca lo recibo. De ayer que estoy intentado... Para el colmo hice una compra y me tengo q contactar con el vendedor p el tema de entrega de mí producto. Y no puedo ingresar
Publicado 21 de SetiembreUsura con amenazas por 6 dias de atraso !
Seguimos con la misma historia ahora con amenazas, aclaro que el mes pasado pague con intereses usurarios ahora me mandan un mail aclaro que debia [números] pesos y por 3 dias me lo llevaron a [números],27 ademas me estan amenazando para que pague hoy si o si por la pandemia porque necesitan el din…
Solucionado 18 de NoviembreDebito automático mercadolibre
Tengo un debito automatico que dice mercado libre y ya van como 7 meses que reclamo en el banco y me lo siguen cobrando. Me podrian decir a que corresponde y ver como hago una gestion con meli para que dejen de cobrarlo. asi figura en el resumen de cuenta de mi tarjeta Hsbc v…
Publicado 21 de SetiembreActualización de estado del envio
Buenas, hice una venta el mes pasado de un celular 5s y lo tuve que enviar por mercado envios hacia salta, por tema de covid el envio tardo mas de lo esperado. El comprador ya retiro el producto del correo pero no le deja poner que lo recibio, y no se me actualiza el estado del envio y me dice “en …
Solucionado 23 de OctubreSupuesta estafa
Realicé una venta el 14 de septiembre por mercadolibre ecuador donde me enviaron correos de confirmación de venta y deposito bancario a mi cuenta por medio de este correo [email protected]. Correo que me parce sospechoso, ya que hasta el día de hoy no se hace efectivo el dinero en mi cu…
Publicado 21 de SetiembreHistorial de compras borrado y puntos
Se borró todo el historial de compras, hice una compra y quiero hacer el seguimiento del paquete pero no aparece. Además desaparecieron todos los puntos y volvió al nivel inicial.
Publicado 21 de Setiembre