Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Desde el 4 de septiembre tengo mi cuenta bloqueada y todas mis publicaciones inactivas, este es el mje que me pone "tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. para que podamos reactivar tu cuenta, por favor verifica tu identidad" no he tenido…
Solucionado 26 de OctubreHola, vendi una cafetera usada en mercado libre en perfecto estado ,sin roturas .la compradora me dice cuando la abre que esta partida rota y la devuelve. Se inicia un reclamo a m.l para mediacion -" No tuve mediacion "me siento e*****do e ignorado por m.l supongo que el correo deberia dar explicac…
Publicado 24 de SetiembreBuenas tardes, chequeando los movimientos de mi tarjeta de credito me aparece bajo los siguientes datos : nombre:w***mercadolibre.com rubro:ferias-exposiciones-mercaderia domicilio:tronador [números] 6 of locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4 …
Publicado 24 de SetiembreMercado libre hace días que no me habilita envios gratis por compras superiores a $[números] siendo que tengo ese beneficio desde mercado puntos. no se como reclamar, ya que el sistema no tiene esa opción. Es algo general o particular mío? como solucionarlo? gracias
Publicado 24 de SetiembreQuiero dar de baja mi cuenta de mercado shops pero no se como, alguien puede ayudarme?
Solucionado 29 de SetiembreCompre una impresora azul[números] peripage a6 min impresora de bolsillo con 3 peg con un precio de [números] de un vendedor en china llamado cidy, ya hablamos a mercado libre y la repuesta fue que el vendedor ya recibio el dinero y que aparecia q ya habiamos recivido el producto, que ya nosotros …
Publicado 24 de SetiembreCompre 2 productos en 9 cuotas sin interés (numero de compra #[números]) y cancele uno de los productos (numero de reclamo n.º [números]). De esto me hicieron la devolucion de los [números], pero la cuota sigue figurando en $[números],95, cuando esta tendria que ser de $[números]. desde visa m…
Publicado 24 de SetiembreHace 3 meses y medio tienen mi cuenta bloqueada no dan explicaciones, siempre me dicen que me van a contactar en 48 hs, se pasan la bola, me bloquearon la cuenta con mas de 70 mil adentro, sin explicación. Aparentemente mercadolibre trabaja con la plata de sus usuarios. Nadie da explicaciones ya hi…
Publicado 24 de SetiembreHola,hace unos dias abri un reclamo en ml por un vendedor que me vendio un producto dañado pues lo que hice es abrir el reclamo en ml y luego de unos dias lo cambie y cerre el reclamo y ahora no puedo re abrir el reclamo!! (tengo hasta el 31 de agosto oara devolverlo) por favor nesesito ayuda!
Publicado 24 de SetiembreEl incoveniente es que el día 30 de agosto compre un artículo y el vendedor se contactó conmigo y nunca hizo el envío los señores de mercadolibre medijoron que el 22 de septiembre me resolvían lo del envío o devolvían el dinero pero hoy 24 de septiembre no he tenido respuesta y no e podido comunic…
Solucionado 10 de Octubre