Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Nuevamente la empresa mercadolibre. Está bloqueando mi cuenta. Por utilizar un historial erróneo. Y ya es claramente un ensañamiento con mis publicaciones. Sabemos q a diario sube el precio de la divisa y hay que estar actualizando los precios. Pero está empresa no da chance a modificar las publica…
Publicado 25 de SetiembreRealice compra el 5 de julio y no me lenvian el pedido. Reclamo y responden con evasiva.
Publicado 25 de SetiembreCompre un teclado retro mecanico retroiluminado pc de 17.43 us $ y me llego solo las teclas y no el teclado completo una e***** el paquete dice plastic sheet valuado en 5 us $ y yo compre un teclado completo a 17.43 us $ una e***** quiero un reembolso o que me envien lo que realmente compre
Publicado 25 de SetiembreSolo les solicito mi lista de pedidos mi celular se perdió ya no puedo ver esa relación. G gracias
Publicado 25 de SetiembreCompre un teclado retro mecánico retroiluminada por Ebay a 17.43sus desde paises bajos china vendedor top_electronic19 y me llego solo las teclas con espesificacion plastic sheet de costo 5 sus nada de lo que realmente me llego una e*****
Publicado 25 de SetiembreEn noviembre de [números] terminamos de abonar combo de remera y campera de egresados con fecha de entrega principio de abril. Comenzó la pandemia y lógico todo se atrasó, pero si vos entregas en abril y todas las trabas por la pandemia comenzaron a fines de marzo no entiendo la excesiva demora par…
Publicado 25 de SetiembreReclamo n.º [números]
Solucionado 26 de OctubreCompre un producto por mercado libre el 28 de agosto y ese producto me llego fallado, hice el correspondiente reclamo y el vendedor me trato de lo mejor, el problema llega con la devolucion del dinero, estoy esperando hace casi 1 mes que me devuelvan el monto (unos 5.[números]$) y la verdad no me d…
Publicado 25 de SetiembreVendí un producto usado en perfecto estado. El sr lo desarmo lo metio en el auto y se lo llevo. A los 5 días pretende devolvermelo, pero con fallas. no pienso dejarme e*****r de esta manera
Solucionado 30 de SetiembreSubí unas placas de alarmas y accesorios para vender en mercado libre que me sobraron de una instalación y no se porque al otro día me inhabilitaron la cuenta .
Publicado 25 de Setiembre