Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El señor hernán murcia me vendió por intermedio de mercado libre un vídeo prpyector, el cuál salió con un daño, lo devolvi y también salió dañado de nuevo me comunique con den hernán lo devolvi el me envió la dirección de la señora maría del pilar hernandez, ella lo recibió y no me volvieron a cont…
Publicado 25 de SetiembreTienda casa argentina pedido orden #[números] mop multiuso - blanco medio × 1 $2.[números],59 + el impuesto pais está comprar lo abone el 12 de julio y hasta el día de hoy no recibí la mercadería.
Publicado 25 de SetiembreNo se me acredita el pago q me envian 2 compradores
Publicado 25 de SetiembreNecesito ayuda, hace aproximadamente 1 hora, realicé una compra en mercado libre, luego de que pongo "ver detalles de la compra" o algo así, me dice que inicie sesión (siendo que yo siempre tengo la sesión iniciada) y cuando pongo mi mail para iniciar sesión, me dice que mi clave expiró (las claves…
Publicado 25 de SetiembreQuería consultar porque yo pedí sacr 7n crédito nacional con munway pague el ingreso de 10.[números] pesos hace 3meses desde entonces no me han contactado y no responden mis msj y llamados
Solucionado 30 de SetiembreRegresé un producto porque no era el que pedí y me depositaron el dinero y al querer transferir mi dinero a mi cuenta me suspendieron mi cuenta y que no puedo retirar mi dinero si no me dejan retirarlo o solucionan el problema pues tendré que iniciar una demanda por ese problema.
Publicado 25 de SetiembreCompre una pantalla para iphone 6 y esta nunca funciono, hice el reclamo y el vendedor respondia el ultimo dia asi que decidi pedir ayuda a mercado libre, pero no hallaron nada mejor que darle mi dinero al vendedor por que habia probado la pantalla el tema que esta no trae ningun sello que me diga …
Publicado 25 de SetiembreBuenas noches. Hice mi primera venta por mercado libre de una mesa de billarin, me llegó el comprobante que se había hecho el pago , descargué la guía el intenté hacer el envío en las tres oficinas más cercanas de servientrega, pero por tamaño y peso no me la recibieron, con el cliente llegamos al…
Publicado 25 de SetiembreNo puedo ingresar a mercado libre,pago, ni crédito así solo se salio
Publicado 25 de SetiembreHice una compra de "kit lhn [números]¡ plus $ 37.[números]" a través de mercado libre la pague con tarjeta que fue aprobada. Me envían por mail la confirmación de la compra y la fecha de recepción. Envíe un mensaje al vendedor (biselar biselar) solicitando fc a. Me enviaron el producto y pasaron el…
Publicado 25 de Setiembre