Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace un par de semanas que vengo entrando a mercadolibre por una pc de escritorio y no me permite entrar a mi listado de compras, me sale el siguiente cartel: "algo salió mal... En unos minutos podrás acceder al listado de compras." por qué motivo pasa esto?. desde mi celular puedo acceder sin n…
Publicado 26 de SetiembreEstimados, soy vendedor de estampillas en el sitio, tengo al día de hoy más de [números] publicaciones. El inconveniente tiene que ver con perder exposición por no contar con el código universal del producto. Las estampillas no tienen código universal y, además pueden ser nuevas y tener más de [núm…
Publicado 26 de SetiembreEl día 25 de setiembre, coordiné con un cliente para entregarle un iphone xs max de 64 gb, el señor me pidió numero de cuenta y todo para hacer la transacción , luego de eso me llegó un mensaje de "mercado libre" diciendo que ya está vendido el producto y que me habían acreditado la cantidad corres…
Publicado 26 de SetiembreDesde ayer q no puedo ingresar a ver mis compras. Me sale una leyenda q dice”algo salio mal en unos minutos volve a ingresar para ver el listado de compras” no puedo calificar tampoco. Es raro nunca me paso. quiero que me lo solucionen por favor. Tengo miedo que me hayan jaqueado la cuenta. Por …
Publicado 26 de SetiembreNo reconozco un pago realizado a mercadolibre, tampoco figura la transacción en el listado de los movimientos de mercadopago. El monto figura en el resumen de la tarjeta de crédito. El detalle es el siguiente: fecha: 17/05/[números], monto: 12 cuotas de $[números].95, establecimiento: [números]
Solucionado 27 de SetiembreDesde 4 dias; algo salió mal... En unos minutos podrás acceder al listado de compras.
Publicado 26 de SetiembreHace mas de un mes que la app de mercadolibre no me muestra las notificaciones de ventas o preguntas. Si me muestra las niotificaciones de publicidad de mercadolibre. ya no se mas que hacer, la desintale, baje la nueva version y el problema persiste. mi cel es un moto g5splus por supuesto c…
Publicado 26 de SetiembreMi compra por mercado envios [números]a0eect4x[números] no ofrece movimientos del mismo desde hace 12 dias. Quisiera que mercado libre actualice el seguiniento de ese paquete para darme tranquilidad
Publicado 26 de SetiembreHace años que compro en mercado libre. Al consultar mi perfil, me acabo de dar cuenta que perdí el nivel que había adquirido. Ya contaba con envío gratis, y muchos puntos. ahora estoy nuevamente en el nivel 1, con 0 puntos
Publicado 26 de SetiembreCompre un producto (#[números] ) el 9 de septiembre que tenia una fecha de entrega proxima , luego la movieron al 23-25 de septiembre , tampoco llego ahora la movieron para el 6 de octubre, quiero cancelar la compra y me imponen esperar el producto en estos tiempos que ellos o el correo manejan a c…
Solucionado 27 de Octubre