Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenos días! escribo este mensaje para informar sobre mi situación. Hice la devolución de un teléfono celular que había comprado, debido a que no era el de la publicación, fue devuelto con las mismas condiciones que se recibió y siguiendo las instrucciones de ´´cómo devuelvo un producto´´ ( h*…
Publicado 27 de SetiembreMe e*****ron y mercado libre contribuyó c eso envie todas las denuncias d fiscalía y sin arespuesta
Publicado 27 de SetiembreHice una compra con mercado libre. Se me aseguro que me devolverían el dinero. Afirman que ya se entregó y yo no lo he recibido.
Publicado 27 de SetiembreMe dirijo a ustedes con el fin de hacerles saber que....... soy una usuaria particular, ( no empresa) la cual vende productos usados y en alguna q otra ocasión algún producto nuevo q no uso, pagando siempre comisión para poder tener mejor exposición al público . Me encuentro que en este mes vendí …
Publicado 27 de SetiembreHace un mes que me están" verificando " la cuenta pero mientras tanto no puedo publicar para poder vender. Nadie se hace cargo.
Publicado 27 de SetiembreLa empresa ventiox sa me vendió a través de mercadolibre un televisor, cuando llegó a destino llegó con la pantalla rota y no contestan los mensajes, además mercadolibre se lavó las manos diciendo que no podian hacer nada y que lleguemos a un acuerdo con el vendedor, cosa que es imposible!
Publicado 27 de SetiembreHayer quise entrar en notificaciones para ver el estado de envío de mis compras y de una compra que habia rechazado para ver si ya tenia el dinero disponible y me encontré que me pedía algo de seguridad en 2 pasos y puse mi teléfono y me encontré que tengo borrado el historial desde antes de hayer …
Publicado 27 de SetiembreNecesito contactarme con la empresa que hice un trabajo de cambio de pisos en mi casa. Y no encuentro contacto para poder comunicarme . eran pusiste de madera. Realicé los pagos a través del mercado libre. por eso necesito contactarme y busco los datos de la misma. gracias!
Publicado 27 de SetiembreAlguien robo mi cuenta. Mercadolibre me la devolvio despues de reclamar 3 días despues, pero para eso los que robaron mi cuenta sacaron el dinero disponible de mercadopago. Exigo una respuesta a mercadolibre para que se haga cargo del asunto y resuelva; me robaron la cuenta, cambiaron mis claves, m…
Solucionado 29 de SetiembreCambie de numero telefonico y ahora no puedo acceder a mi cuenta de mercado libre porque ya no puedo recibir mensajes a mi antiguo numero asociado a mi cuenta
Publicado 26 de Setiembre