No acreditaron pago de la compra
Hice una compra y no acreditaron mi pago. Me dijeron que contactarian al vendedor y nunca me enviaron nada. Ninguna comunicacion.
Publicado 27 de SetiembreMercado Libre
- Reclamos
- 26145 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercado libre esta en contra del comprador
No me ayudan a cancelar una comprar que el vendedor no me deja cancelar porque me dice que mercado libre no lo deja
Solucionado 14 de OctubreNo recupero mi clave
Esta es mi cuenta. Olvidé la clave y me dicen que me enviarán un sms a mi celu. No envían y nopr la otra opción llamada. He comprado varias cosas y tengo buena rep***ción. Por favor solución al problema
Publicado 27 de SetiembreMi cuenta sigue bloqueda
Gracias por la ayuda!! antes no podía ingresar a mi cuenta y gracias a ustedes ahora si, pero no puedo usar mi cuenta que uso hace años, sigue bloqueada no puedo comprar ni vender, ya verifique mi identidad con fotos de mi dni y sigue bloqueada para usarla, espero puedan ayudarme, muchas gracias.
Publicado 27 de SetiembreMercado libre divide mi compra en dos paquetes
Soy nivel 3 en mercado libre y mis compras tienen envío gratis desde los $[números], siempre he comprado productos en full y no ha habido problema hasta ahora ya que cuando agrego varios productos al carrito no me sale el envío gratis aunque haya pasado de los $[números]. Al dar click en comprar me…
Publicado 27 de SetiembreReclamo por retención
Tienen mi dinero retenido por una supuesta deuda y no me dan solución
Publicado 27 de SetiembreDebito de una compra que no hice
Hola quiero la devolucion de mi dinero, que me han debitado de melipayments collectionattempt nª operacion [números] es una compra que yo no hice, y hace meses(4) me están debitando por mes $[números]. De otra manera tendre que recurrir a la defensoria del consumidor.
Publicado 27 de SetiembreNecesito que eliminen mi cuenta por mi seguridad y me den mi dinero
En este ultimo tiempo entraron a mi cuenta sin mi permiso y mas tarde me la suspendieron por suerte, lo único que quiero reclamar es mi dinero disponible... Por mi seguridad quiero que la eliminen o cancelen esa cuenta, pero quiero mi dinero antes
Publicado 27 de SetiembreNo puedo cerrar una compra
Buenos dias, soy comprador de mercado libre y estoy en nivel 4, hace varios días estoy tratando de comprar una pava eléctrica matera Yelmo modelo pe [números] y cuando voy hacer la compra me aparece una extensión de garantía e inmediatamente desaparece y ya no puedo hacer mas n…
Publicado 27 de SetiembreProblema con la devolución de un producto
Hola buenos días! escribo este mensaje para informar sobre mi situación. Hice la devolución de un teléfono celular que había comprado, debido a que no era el de la publicación, fue devuelto con las mismas condiciones que se recibió y siguiendo las instrucciones de ´´cómo devuelvo un producto´´ ( h*…
Publicado 27 de Setiembre