Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Reitero mi reclamo n° #[números] desde la semana pasada no puedo ver mis compras de mercado libre. me aparece una leyenda que dice "algo salió mal. En unos minutos podrás ir al listado de compras" pero esto me ocurre desde la mañana y aún sigo esperando. Por favor les pido me resuelvan el inconve…
Solucionado 19 de OctubreBuenos días, he sido víctima de e*****s y quisiera que esta no fuera la ocasión. pido encarecidamente que se verifique la legitimidad del correo [email protected] con el que me están haciendo llegar toda esta información y los comprobantes de pago, etc. no quisiera ser víctima …
Publicado 29 de SetiembreBuenas tengo compras recientes y estoy esperando los envíos y no puedo ver las compras ni las notificaciones que me indican el número de envio para poder retirar y es urgente necesito saber como solucionar, cliente héctor gumercindo vargas sandoval quedo en espera de sus comentarios saludos
Publicado 29 de SetiembreEl día de hoy recibí un débito automático bajo el concepto melipayments-collectionattempt-[números]-[números] . Solicito con urgencia la explicación de este cobro y la devolución del dinero ya que nunca me adherí a ningún tipo de débito automático. Son un desastre como empresa, nos quitan dinero si…
Publicado 29 de SetiembreMercado libre hace tiempo me pide mandar el 70% de mis productos a su bodega de envíos full y ahora me está dice que no puedo enviar tres de mis productos porque supera las dimensiones máximas permitidas en su bodega..y no es cierto..me cambiaron el lugar de entrega y el personal de su bodega es el…
Publicado 29 de SetiembreCompre una consola piooner ddj[números] el día 02 de septiembre, por lo cual nunca me llego nada, no me dieron ni número de seguimiento, por favor quiero tener mi paquete o cancelar la compra. No me están dando ninguna solución, me están e*****ndo
Publicado 29 de SetiembreHace tiempro sale el cartelito: algo salió mal... En unos minutos podrás acceder al listado de compras... y no se soluciona puedo comprar viendo los favoritos pero no veo las compras en general..
Solucionado 15 de OctubreSoy vendedora hice una venta y mercado libre no la entregó supuestamente no encontraron la dirección me sacaron el dinero para devolcerlo al cliente y mu producto nunca llegó hace 12 días que no responden mendijeron de todo hasta que dejaron de responder en el sitio del transportista dicenquebya…
Publicado 29 de SetiembreMi cuenta fue suspendida sin motivo visible aparente, puesto que no soy vendedor y solo compro cosas, pero fue suspendida por "puntos negativos", los cuales no debería tener por ser comprador únicamente. intento reactivar la cuenta y no se me permite porque la página de contacto no existe o está …
Publicado 29 de SetiembreQuiero dar de baja mi cuenta de ml porque tengo otra. y quiero usar el mail de la cuenta que no utilizo en la activa. No me permite la opcion. en definitiva, quiero unificar 2 cuentas en una sola.
Publicado 29 de Setiembre