Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buen dia use el autenticador de google porque tenia un blacberry keyone y era la unica manera de ingresar y lo vendi al celu ahora no puedo entrar de otro equipo porque me pide el codigo del autenticador....y no hay manera de escanear nada de la pc y no encuentro manera de solucionarlo
Publicado 29 de SetiembreEstos e*****dores de mercadolibre cerraron mi cuenta, nunca incumpli ninguna regla y al escribirles jamas me dicen porque cerraron mi cuenta, no les alcanzo eso, se quedaron con 2.[números] $ que tenia dentro de mi cuenta y no me los devuelven, me dijeron en una de sus respuestas que me lo devolver…
Publicado 29 de SetiembreBuenos días, antes que nada quiero hacer esta observación. Me parece muy extraño que una empresa como esta que siempre ha pretendido ser tan seria, no disponga de un medio para que uno como comprador pueda comunicarse con ustedes en caso de presentarse irregularidades con los vendedores. Muestran u…
Publicado 29 de SetiembreLo que sucede es que no puedo cambiar el estado de "en camino" por entregado desde el listado de ventas. Y al cliente no le llego ningún correo preguntando si recibió la compra y tampoco le sale una opción similar desde la app, ya hable con el. Necesito que me liberen el dinero. ¿que debo hacer?
Publicado 29 de SetiembreEstoy intentando ingresar a mi cuenta dos semanas y me aparece que tengo otra cuenta la cual no reconozco. realice el bloqueo de mi cuenta y me dicen que en 48 horas se comunicaran conmigo para ayudarme y hasta el momento mis anuncios siguen bloqueados y yo pague por subir mis anuncios a mercado…
Publicado 29 de SetiembreNo hay forma legal en la que ustedes puedan retener dinero que se tiene en la cuenta, ya que tengo mas de 18 mil pesos para poder usar y no me dejan sacarlos (con un total de 30 mil pesos en cuenta). Me dicen que cuando se solucionen mis reclamos (que no los tengo) me van a dejar acceder a el dine…
Publicado 29 de SetiembreEl 6 de gasto fui e*****do por pablo eduardo malla llanguarima por [números] dólares valor de una lapto que nunca recibi
Publicado 29 de SetiembreFui e*****do por pablo exuardo malla llanguarima vendedor de mercado libre por [números] dólares por una lapto que nunca recibi
Publicado 29 de SetiembreSe me borro el historial de compras y no puedo ver las 2 últimas compras y otra que rechase el viernes 25/09/[números].tampoco me an devuelto la plata de esa compra. Si o resivo una solución voy hacer mi reclamo a defensa al consumidor
Publicado 29 de SetiembreBuenos dias, en mi resumen figura el siguiente consumo establecimiento código:[números] nombre:w***mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 of. locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4
Publicado 29 de Setiembre