Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Se que este no es el correo para comunicarme con ustedes pero ya he intentado comumicarme con ustedes via telefonica y/o por tro medio o mercadolibre.com.co es practicamente imposible he perdido el acceso a mi cuenta mercadolibre oficial por correo no hay como toda seccion ayuda/pqr ademas si p…
Publicado 30 de SetiembreTengo 3 semanas esperando a que me digan porque fue suspendida mi cuenta, a mi modo de ver totalmente suspendida sin justificación, error en el sistema, numero de reclamo comunicandome via Twitter [números], donde me piden que siga teniendo paciencia! yo trabajo con mi public…
Solucionado 31 de OctubreHice una compra por mercado libre su numero es #[números] y el vendedor cancelo la compra debido a que uno del los productos se encontraba en mal estado entonces, mercado libre dijo "te devolvieron" los $3.[números] 82 que page con mi tarjeta maestro pero en mi resumen de cuenta se deposito, cabe …
Publicado 30 de SetiembreTenia varios productos publicados que directamente desaparecieron. Llevaba tiempo sin entrar a la pagina a vender por tema covid, por lo que desconozco desde cuando esta esto asi. desaparecieron completamente varias publicaciones que tenia. No figuran como inactivas o en ningun otro lado. solici…
Publicado 30 de SetiembreAproximadamente hace 2 semanas me bajaron a nivel 1, estaba en nivel 4 y no tenía más de 2 meses de mi última compra. También borraron mis compras, carrito de compras, borraron todo. Me gustaría que regresarán todos mis datos a como estaban antes
Publicado 30 de SetiembreRealizamos una venta de un juego , de la cual el comprador (cataudella juana antonia | libreriakoky | cuit [números]) al recibirlo se arrepintió y realizo el reclamo para la devolución. Cuando llegó el juego de vuelta a nuestras manos, se encontraba todo rayado, la caja en mal estado , el mismo día…
Publicado 30 de SetiembreEl programa de protección al comprador en mercado libre no funciona, no existe tal protección por la sencilla razón que la pagina de mercado libre es demasiado vulnerable para los e*****dores, y por lo tanto mercado libre no va a desembolsar tanto dinero para reponérselo a los compradores que son e…
Publicado 30 de SetiembreEl día 2 de agosto realicé la compra de unas tintas para mi impresora me enviaron las tintas pero eran de muy mala calidad le mandé fotos al vendedor y mercado libre me dijo que iba a hacer la devolución del dinero ya llevo dos meses esperando la devolución y aun no aparece reflejado en ningún lado…
Publicado 30 de SetiembreBuenos días el celular me pedia actualizar la app y al hacerlo perdí todo mi historial de compras, necesito recuperar eso . Muchas gracias
Publicado 30 de SetiembreBuenos días, necesito hacer un reclamo, soy vendedora en mercado libre, el día 28 /9 me cancelaron compras por un total de $ [números] de productos que fueron enviados confirmados por el comprador y un mes después me cancela todas las compras porque me dice que no recibió nada. Yo ya presente toda…
Publicado 30 de Setiembre