Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Perdi mi celular en el que tenia google authenticator y ahora no puedo usar mi cuenta de mercado libre en ningun lado y tengo dinero en mi cuenta la estoy intentando usar en mi comp***dora que fue donde se creo donde se han hecho todas las compras y ventas de esa cuenta
Publicado 30 de SetiembreHola cada vez que quiero realizar una compra me aparece una leyenda que dic: "algo salio mal, estamos trabajando para solucionarlo". Ya lo intente en varios dispositivos y nada...
Publicado 30 de SetiembreHola @mercadolibre,el problema que tengo es que devolví una soldadora y el vendedor ya lo recibió.pero desde mercado libre dicen que como no envié el producto cancelaron la devolución,pero como ya dije el producto ya lo envié y el vendedor dijo que lo recibió y todavía no recibí el dinero.
Publicado 30 de SetiembreEl día 23 septiembre realice la compra 6 x12.[números] cremas masaje cirugia capilar, de estas compré y pagué 3 unidades y me llego solo 1, me faltan 2, además compre 10 x23.[números] shampoo matizador 2 estos productos venían abiertos y derramados dentro de la caja. Realice el reclamo, escribí v…
Publicado 30 de SetiembreEl día 23 de septiembre compre a kely dugarte de emporio.cl.compre y cancelé 6x12.[números] cremas cirugia capilar realice compre 3 unidades de pack y me llego solo 1 unidad de pack, además en la caja dice 2 productos y son 4 productos, me faltan 12 cremas además compre 10x 23.[números] shampoo ma…
Publicado 30 de SetiembreSantino Interiores - grupo acpa hice la seña de un sillón por $18.[números]. No cumplieron con la fecha de entrega, no quieren rembolsar el dinero y tampoco responden a los medios de comunicación. Mande mail, escribí en redes sociales y llame por telefono, no ob…
Solucionado 16 de OctubreDesde hace una semana está desactivado la función envíos y no he podido vender cuando quieren el envío. Favor de corregir el problema y poder enviar productos.
Publicado 30 de SetiembreCompré un sillón hace más de un mes y no tengo respuesta del mismo, yo soy de rosario y la empresa es de buenos aires, lo pague en 18 cuotas por todo pago. Leí que hay muchas personas que están haciendo las denuncias, en mi caso estoy en otra provincia. Quiero saber si hay algún abogado que haya to…
Publicado 30 de SetiembreCompré el 2/09 un sillón sacado en 18 cuotas por todo pago. Iban a tardar 30 días en enviarlo, me cambiaron la fecha de entrega 5 veces y la empresa no se comunica conmigo. Solicite de buena manera que me cancelen la compra y no me la quieren cancelar.
Publicado 30 de SetiembreEl 25/8 hice una compra en importados exclusivos de dos zapatillas y confirmaron pago y envió pero nunca mandaron número de guía o respuesta a mis mails. La página cambió de nombre ahora se llama american shoes (zapatillas americanas). Quiero respuestas. gracias
Publicado 30 de Setiembre