Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Poseo el siguiente incoveniente, yo realicé una compra por mercado libre, pagué y acordé que llegue por envío, el problema es éste, la compra no llega, ya pasó el plazo de tiempo de días para que se me entregué el producto, mercado me dice que me comunique con el vendedor para resolver la situación…
Publicado 01 de OctubreHola no puedo comprar ni vender productos en mercado libre por qué me pide verificar mi identidad y no entiendo como no puedo quiera ayuda para poder solucionar ese problema con urgencia
Solucionado 05 de NoviembreEn la página de mercado libre donde estaban los datos de mis compras se borro y perdí datos de contactos de los vendedores y no se como reclamar mis compras
Publicado 01 de OctubreMe bloquearon mi cuenta sin haber realizado ninguna actividad fuera de lo normal, y lo peor es que tengo dinero dentro de mi cuenta tengo miedo a perderlo y tengo algunas ventas por concluir y no tengo como entregar o imprimir la etiqueta por favor necesito una solución
Publicado 01 de OctubreMi producto no me llegó. Pagué para que me llegara ayer. No me llegó. La empresa me dijo que lo habian despachado y la app de mercado libre decia que me contacte con ellos. Inicié reclamo, me lo cerraron, y ahora no me dejan seguirlo por que me dice "lamentablemente está demorado, perdón por hacert…
Publicado 01 de OctubreMe dice que por el momento no es posible activar mercado crédito en tu cuenta
Publicado 01 de OctubreCompré un calefactor liliana de pared modelo sw [números],realizan el envio,instalo el producto,tiene una falla de funcionamiento,hago el reclamo,me envian otro en su reemplazo y sorpresa tiene la misma falla (aparentemente segun lo que dijo un service oficial,problema de plaqueta),el vendedor me d…
Solucionado 06 de OctubreNo función el cvu de mi cuenta y no puedo cambiarlo el 8 me tenía que llegar un producto, lo postergaron para el 11 , y ahora para el 23 . Necesito el producto urgente.
Publicado 01 de OctubreNo puedo ingresar a mi cuenta de mercado libre y no recuerdo la contraseña, necesito cambiar la contraseña de mi cuenta y tambien el mail xfavor
Publicado 01 de OctubreHoy cierra mi tarjeta visa del bco. Hipotecario. Al hacer la consulta x home banking con sorpresa me encuentro dos gastos que no realicé. Ambos gestoría, servicios y prestac. Por terceros. Uno mercado libre srl y el otro w***mercadopago.com. me comuniqué con el banco, ellos mismo me comunicaron c…
Solucionado 06 de Octubre