Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches, quisiera hacer el reclamo ya que mi cuenta estaba bien y no infringi ninguna norma, al contrario todas mis acciones fueron correctas y también habían pedidos en puerta a lo que ya habían cobrado mi dinero y no se que pasara con mi dinero y mucho menos con mis cosas encargadas, por en…
Publicado 02 de OctubreMe otorgaron el crédito el 29 y el día primero de octubre ya no me aparece disponible no lo pude utilizar ya cheque bien y no me lo permite
Publicado 02 de OctubreNo me aparece la venta que hice no se por que
Publicado 02 de OctubreCambien de celular no de número de celular cuando trate de acceder a mi cuenta de mercado libre me pide que compruebe que soy yo me pide fotos de mi ine pero cuando las envío me dice que no pudieron comprobar que era yo en unos días se me vencen algunos pagos y sin poder acceder no quiero pagar rec…
Publicado 02 de OctubreCompré un torquimetro de safe por mercado libre el 18 de septiembre, fue despachado el 19 según el seguimiento y los mensajes intercambiados por el vendedor. Tendría que haber llegado el 22 de septiembre pero no. Figura como "tu entrega está demorada". El vendedor no puede hacer nada. Ya pasó más d…
Publicado 01 de OctubreNo puedo hacer compras por mercadolibre, me piden verificar identidad pero cuando voy a hacerlo me vuelve al home de mercadolibre. No sé porque pero cuando voy al link (h***s://w***mercadolibre.com.ar/ayuda/validateuser) que me dan una y otra vez para verificar mis datos me aparece bien el enlace p…
Solucionado 01 de NoviembreNo puedo acceder a mi cuenta ya que anteriormente en mi teléfono tenia mi cuenta con la sesión iniciada y tenía activado la verificacion en dos pasos, y cuando quería acceder desde otro teléfono o en mi pc me llegaba una notificación en la app de mercadolibre y presionaba el número que me decía y a…
Publicado 01 de OctubreCompre productos a principio de mes. Tenia que llegar el 28/9. Luego me mandan que esta demorado que llegaba del 29 al 1/10 y tampoco llegó. Y lo necesito urgente. Una falta de respeto que lo manden cuando se les canta. Encima tengo que estar en mi casa clavada por si se les ocurre mamdarmelo
Publicado 01 de OctubreVendi un producto y el comprador me regreso el producto, ahora me estan cobrando dinero de un reclamo abierto, cuando el dinero ya se le regreso al comprador
Publicado 01 de OctubreMercado libre no ofrece ningun contacto directo para hablar con un asesor, tienen publicidad engañosa para los vendedores en tanto le ofrecen empaque despues de ciertas ventas y nunca llega. Y como no hay forma de comunicarse con ellos pues se hacen los de la vista gorda. Voy a proceder a realizar …
Publicado 01 de Octubre