Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola. Entregue en el correo un producto para devolución. El problema es que perdí el número de seguimiento y en mercado libre me sigue apareciendo como que tengo que llevar el paquete al correo. Lo dejé el martes 29/09 en el correo de san antonio de padua. Que tengo que hacer?
Publicado 03 de OctubreMi producto es artesanal y no puedo ingresar n/a en codigo de producto. me pueden ayudar? es artesanal, no tiene codigo! donde esta n/a? me lo toma como invalido. gracias.
Publicado 03 de OctubreTengo problemas para ingresar en mi cuenta de mercado libre uruguay desde mi pc. No acepta el código de verificación enviado por m libre y no puedo comunicarme por ningún lado. Necesito acceder. Desde mi celular puedo ingresar a mi cuenta. no hay opción para solucionar mi problema y comunicarse c…
Publicado 03 de OctubreQuiero publicar un simple aceite esencial y me dice en revisión de hace varios días. No me dicen ni informan mas nada y no entiendo el motivo. Tampoco hay con quien comunicarse al respecto en la pagina.
Publicado 03 de OctubrePuede ud derivarme al sector rep***cion ??? jhon stiven entiendo que las calificaciones de tus clientes no se están mostrando, ¿es así? carloscd[números] correcto y me afecta veo que al resto la tienen siempre ¿tienes una venta en donde haya una calificación que no figure? así lo reviso. te p…
Publicado 03 de OctubreCompré unas botas y se me despegaron. La marca es pink. Es muy mala la terminación del producto. Son lindas, pero la calidad es pésima.
Publicado 03 de OctubreMe suspendieron la cuenta y necesito trabajar por favor como esta el país necesito trabajar no lo hago por diversion lo necesito, quiero que me habiliten la cuenta lo antes posible por que no vivo solo espero que lo habiliten lo antes posible, gracias saludos
Publicado 03 de OctubreCreé mi cuenta de mercado libre para vender mi comp***dor portátil, hice la venta y al día me aparece: "suspendimos tu cuenta tuvimos que suspender tu cuenta porque detectamos un comportamiento irregular en tus operaciones. si tienes dudas, por favor contáctanos." no sé por qué me suspend…
Publicado 03 de OctubreNunca llegó el pedido paquete que compre a lacharole pets el vendedor se llama pablo nicolari compré collares y correas para perros
Publicado 03 de OctubreRecibí un producto que no era lo que esperaba, la carne sabía a congelada o de un tiempo largo, no era lo que esperaba.
Publicado 03 de Octubre