Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Otra vez la mercadería que despachamos en perfecto estado le llaga rota al cliente. Las empresas de transporte que trasladan los envíos por mercado envíos maltratan la mercadería. Ya hemos tenido problemas con otros productos y lo que quiero es que mercado libre se haga cargo de estos inconveniente…
Publicado 08 de OctubreHice una compra por la que efectué un reclamo de devolución que fue cerrado y no me enviaron la etiqueta para devolverlo por el mismo medio que fue enviado. El reclamo es el n°[números]. El vendedor me reclama la entrega y no puedo acceder a ninguna etiqueta que me permita devolverlo
Publicado 08 de OctubreUn vendedor me cancelo la compra porque no tenía más stock, pero no me han devuelto la plata por mercadopago a pesar de que la devolución de pagos hechos en efectivo es supuestamente "inmediata" necesito respuestas.
Publicado 08 de OctubreHola el dia 7 de octubre hice una compra en mercadolibre con mi cabal devito luego me sale que la compra fue rechasada y mi dinero se habia devitado igual en mi home baking llamo a mi targeta y me dicen que el pago fue aprovado pero mercadolibre no responde me parece una total e***** ya que fueron …
Publicado 08 de OctubreQuiero comprar varios productos de un mismo vendedor y me cobra el envío de cada uno por separado (me arma varios paquetes separados). Probé varias veces agregarlos al carrito y eliminarlos y sigue pasando lo mismo. Si podrían solucionarlo por favor, o explicar si cambiaron las reglas al respecto. …
Publicado 08 de OctubreAun es fecha que mi paquete no llega ya tengo una semana esperandolo y e una compra grande
Publicado 08 de OctubreMe cancelaron la cuenta y no puedo trasferir mis fondos a un amigo para que me de el dinero, ya que no tengo cuenta bancaria. ademas me la cancelan en medio de la cuarentena! con todos los problemas economicos que trajo la misma... necesito que me dejen usar mi dinero! gracias
Publicado 08 de OctubreMercado libre me borro el historial de compras , solo me dejo las del ultimo mes. Necesito la informacion para validar una garantia y recuperar los datos del vendedor.
Publicado 08 de OctubreHice una compra, en mercado libre figuraba que llegaba al otro día , paso el día y no llego nada , al otro día nada , el seguimiento me fije y decía código de envió prioritario , y nose donde poner el código para ver el estado del producto, cuestión que ahora dice que en los próximos días llega pe…
Publicado 08 de OctubrePublique dos televisores en mercado libre recibí un correo de felicidades vendiste y confirmación del pago verifique los correos aparentemente todo está bien contraté la empresa para transportar los televisores que serían entregados en cucúta norte de santander despacho los televisores hasta el mom…
Publicado 08 de Octubre