Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo dinero en la cuenta de unas ventas, lo quise pasar a una cuenta de una persona y no le llega y a mi no me deja entrar para verificar. Hice varios reclamos y no me dan solucion, puse olvido de clave me mandan el codigo, lo pongo y dice que es invalido me redirecciona a la pagina principal.
Solucionado 09 de NoviembreEstoy en nivel 4, realice 2 compras grandes donde me subían a nivel 6, (me llevo la notificación al cel de que había subido al nivel 6) pero nunca se me actualizo tanto en la pc como en el móvil, gracias.
Publicado 09 de OctubreSomos una empresa de tecnologia, me di de alta una cuenta en ml con todos los datos de la empresa, ya me validaron la info fiscal, y ahora quiero agregar los domicilios de venta, facturacion y mercado envios ya que la unica que figura es la fiscal. Doy de alta las direcciones pero cuando quiero asi…
Publicado 09 de OctubreMercadolibre suspendió mi cuenta por irregularidades que no me explican cuales fueron, quedaron 12 mil pesos producto de mis ventas y no me dejan retira mi dinero
Publicado 09 de OctubreBuen dia : el dia 20/09/20 realice la compra de una bicicleta rodado 29 firebird vanguard [números] compra #[números], luego de eso la app me pide que me comunique con el vendedor para organizar la entrega por lo cual le envie un mensaje , horas despues mercado liobre me informa que el vendedor ca…
Publicado 09 de OctubreMe suspendió la cuenta mercado libre nececesito una solucion pues compro todo por ahi desde hace 10 años lo pueden verificar.
Publicado 09 de OctubreSaludos mi reclamo es que el ciudadano daniel ayrout c.i. 22.[números].[números] le hise una compra por mercado libre en el estado zulia municipio maracaibo el cual el joven me hiso entrega del producto el aparato es un wifi portactil cuando lo pruebo en mi casa ese aparato no funciona lo contacto …
Publicado 09 de OctubreTengo un producto artesanal no tengo cod universal y no me deja poner el distema no aplica ustedes me condicionan las ventas y vistas con esre metodo malisimo espero respuesta ya que vi qud no la estan dando
Publicado 09 de OctubreYo vendi una motherboard a traves de mercadolibre exactamente el 15 de septiembre. Al dia siguiente despacho el paquete y como el correo se tardo en enviar el producto a mi no me liquidaron todavia el dinero. Teoricamente ya le llego y yo sobre que tuve que esperar todo este tiempo y que me cambiar…
Publicado 09 de OctubreVendi 2 motores de bicicleta que valen [números] cada uno a dos compradores diferentes. Apenas los reciben abren un reclamo y me los quieren devolver sin ninguna razon. Mercadolibre avala esta practica y les devuepve el dinero a los compradores, yo me quedo sin el dinero y sin los motores. Despues …
Publicado 09 de Octubre