Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El problema q tuve fue q yo al vender tardo entre 5 a 7dias para despachar la mercadería y mercadolibre me califica en rojo y eso me juega encontrá, quise hacer unas compras a mi mismo desde el celular de mi señora para poder revertir el color rojo y mercadolibre me bloqueó la cuenta definitivament…
Publicado 10 de OctubreEnvie un producto a bariloche. El correo tardo un mes y me dio en llegar. Mercadolibre me dijo que no importaba lo que pasara yo ya tenia mi plata, ellos se hacian cargo. El comprador no recibio la mercadería y me descontaron mi dinero y el paquete esta de vuelta. El comprador se harto de esperar y…
Publicado 10 de OctubreNecesito ver todas mis compras realizadas por medio de mercado libre y los comprobantes de cada compra.
Publicado 10 de OctubreCompra realizada el 1/8 #[números] mercadoenvíos tardo demasiado en entregar el producto, llegó el 18/8 era un regalo de cumpleaños y la dirección a la que le llegaba era de su hermana. Una escribanía de porcelana, una pieza única e irrepetible, tengo mucha experiencia preparando objetos de porcela…
Publicado 10 de OctubreHice una compra. El vendedor la canceló por falta de stock . Mercado libre dice que se me hace el reembolso al instante en mi cuenta de mercado pago y aún no he recibido mi dinero. intento contactarme con mercado libre y es totalmente imposible. no hay opción posible para reclamar .
Solucionado 15 de OctubreQuisiera saber porque no activan la campaña de publicidad que solicite. Cumplo con todos lo requerido. Espero una respuesta!
Publicado 10 de OctubreCuando intento comprar algo por mercado libre chile me aparece "algo salio mal* una y otra vez. Es imposible poder comprar
Publicado 10 de OctubreHe intentado en repetidas ocasiones recuperar mi cuenta de mercado libre de venezuela, me mudé hace 2 años y medio a córdoba, argentina, envio mi foto de la cedula de identidad, y no la verifican, ¿no puedo usar mi cuenta original en argentina? que he de hacer?
Publicado 10 de OctubreMe iniciaron un reclamo mediación . Yo soy vendedora. Mercado de pago en mi dinero me dice ver detalle del reclamo ... Y mi problema es que no se como ver ese detalle del reclamo.ny el te. [números] no me atendió nadie siempre ocupado. atte. roxana.
Publicado 10 de OctubreVendí un producto, coordine la entrega para el 09/10/20 y coloque esa fecha en la plataforma. una vez entregado el producto quise registrar el evento pero el botón que permitía confirmar que el producto fue entregado no está visible. entregue el producto y en la plataforma figura que está en trán…
Solucionado 27 de Octubre