Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Al momento de recuperar mi cuenta de mercado libre me pide que suba una foto de mi ine ya que no tengo el número que está registrado ya no me enteré yo quería recuperar con el correo no me deja, en todo caso llevo un mes en llanto me vine y me aparece todos los días que ha sido rechazado ese método…
Publicado 11 de OctubreVan 2 veces que mando mi ine para supuestamente verificar mi identidad, y me lo rechazan, quiero comprar y no puedo, no se si el problema es que mi dirección es diferente a mi ine solo que me cambie por un año fuera de ese edificio ya que lo están reparando por el sismo de hace 3 años no tiene cas…
Solucionado 11 de NoviembreYa lo envie quiero que me llamen mi celular es [números]
Publicado 11 de OctubrePrimero quiero hacer siguimientos de mis compras, y ahora, el 10 de octbre me llego 1 sola compra del mismo articulo comprado el mismo dia 25 se septimbre,
Publicado 11 de OctubreHace más de 2 semanas hice una compra por mercado libre y aún nada que llega. He intentado comunicarme con los asesores de dicha empresa y no me logran solucionar nada. intentan apaciguar la situación reprogramando el envío, ya lo han hecho 2 veces y aún así no llega la compra. quiero que me logr…
Publicado 11 de OctubreCambie de teléfono y no me deja entrar a mi cuenta mercadolibre. tampoco de una pc, por favor necesito con urgencia hacer compras desde mi cuenta
Publicado 11 de OctubreMe cobraron una publicación premium yo la pagué y al otro día me suspendieron la cuenta y desconozco el motivo. O sea, no puedo usar la publicación pero me la cobraron y no se a quien llamar porque en los teléfonos no me atiende nadie.
Publicado 11 de OctubreQuiero comprarle un juego a un vendedor cuando aprieto el boton de comprar me dice que este articulo no se encuentra disponible y tiene 92 en stock me pueden ayudar? aqui el link h***s://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-phasmophobia-pc-original-steam-_jm#position=1&type=item&trackin…
Publicado 11 de OctubreHice una compra (#[números]) el 10/10/20. El vendedor debe entregarme un código para agregar saldo a mi cuenta de playstation network. La única forma que me da mercadolibre de comunicarme con el vendedor es mandándole un mensaje por medio de la aplicación. Le envié varios mensajes, y el vendedor no…
Publicado 11 de OctubreMe dice verificando mis datos hace mas de dos meses, ya no me acepta ningun medio de pago, ni me deja tener cvu, ya los contacte [números] veces y no me solucionan el problema, le mande todos mis datos y nada!
Publicado 11 de Octubre