Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pedí un biombo de elvis presley que ellos ofrecen en su catálogo , después de varios días me dicen que no lo tienen en stock , entonces para que lo promocionan?? y resulta que mi dinero estará en mi cuenta 16 días después , yo quiero mi dinero ahora para comprar mi producto acá en santiago porque l…
Publicado 12 de OctubreBuen dia!! quiero hacer un reclamo por una compra que realice el dia 19 de septiembre de [números] por mercado libre y a la fecha hoy 12/10 todavia no recibi mi producto. Dice que mi paquete tçse encuentra en el centro de distribución pero no me aparece una fecha estimativa de llegada! nose que hac…
Publicado 12 de OctubreHola necesito una solucion, mi paquete no fue entregado en mi domiciolio y mercado libre me cerro el reclamo sin siquiera decirme a quien se lo entregaron.... Necesito ayuda para encontrar mi paquete... No entiendo como se manejan las entregas de ml le dan mi paquete a cualquiera.... Y no me figura…
Publicado 12 de OctubreHice una compra de un iphone 8 plus la persona todo bien disque entrega inmediata eso fue el 25 de septiembre a la fecha nada y aunque sea quiero que de la cara
Publicado 12 de OctubreNo me liberian mi dinero niceciotomi dinero ya son 20dias
Publicado 12 de OctubreYa paso hace un tiempo que no me comunico con mercado libre, su última respuesta fue que si seguía insistiendo no me iban a responder y que cualquier cuenta que creara o datos similares me iban a eliminar, la cuestión es la siguiente no estaba al tanto y cree otra cuenta con los mismo datos y todos…
Publicado 12 de OctubreCuando quiero hacer mi compra y que me la manden a mi dirección y me pide el codigo postal, me dice que "no llega el correo a esa dirección" cuando ya anteriormente me han mandado paquetes a esa dirección y trato de ingresar otro código postal de la ciudad y con todas es lo mismo. Espero sinceramen…
Publicado 12 de OctubreTengo unas compras que fueron canceladas por el vendedor con estos números los cuales no me han llegado la devolución de mi dinero a la fecha dicha para su devolución quisiera poder obtener solución para tener mi dinero de vuelta ya que sobrepaso [números] pesos colombianos :( agradezco mucho su …
Publicado 12 de OctubreTengo cuenta en mercado libre la tengo en tres dispositivos pero uno fue robado y la cuenta esta activa tengo que cerrarla lo ma pronto posible
Publicado 12 de OctubreA raíz de la pandemia no he podido abonar una factura de ml, hoy que puedo hacerlo me encuentro que perdí todas mis ventas, mi excelente rep***ción. Cero empatía, con todo lo que vivimos... Me gustaría recuperar todo lo que he logrado a lo largo de muchos años si realizo el pago. De lo contrario bu…
Publicado 12 de Octubre