Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Eh comprado una tarjeta lógica de una pc Sony vaio vgn fe-[números]g la cual salió dañada hice mi devolución a mercado libre, pero por desgracia me hackearon mi cuenta mercado libre la suspendió, había comprado otro articulo el cual se perdió todo mi dinero alrededor de [números…
Publicado 13 de OctubreCompre muchos artículos en mercado libre y olvide mi clave mi celular no anda solo teléfono de linea y ya verificaron mi correo ,me mandan los códigos para ingresar y al ponerlos me sale otra ves verificar la clave no entiendo
Publicado 13 de OctubreEl 20-9 despache una venta el 28 el el track dice clog intento de entrega domicilio cerrado, aunque nunca notificaron a la clienta ni le dejaron ninguna constancia de todos modos especifico q se encuentra en el lugar desde las 10:30 hs y el intneto de entrega fue a las 10:07 el mismo 28 figura e…
Publicado 13 de OctubreNo recuerdo cuando fue que me suspendieron la cuenta, pero al empiezo no pude contactarme con mercadolibre para resolver mi problema, y en abril de [números] por fin pude ponerme en contacto por medio de correo, fueron 3 veces que les envié una consulta, pero en la ultima me respondieron que no est…
Publicado 13 de OctubreHola esta empresa me cobró una compra que yo no realicé encima la compra era bastante grande era 6 cuotas de [números] al nombre de la recién nombrada yo pense que era un engañó de la tarjeta del banco pero fui e hice el reclamo y me dijeron que me comunicará con mercado libre el lo hice y nunuca …
Publicado 13 de OctubreHola señores de mercado libre nececito que me devuelvan la plata que me sacaron de más por que yo hice una compra de unas llantas con cubierta la que estoy de acuerdo a pagar por que si las compré y las recibí pero lo que no se que me están cobrando una compra del 1de febrero que yo no realicé por…
Publicado 13 de OctubreQuiero hacer una compra, y al poner el código postal me dice que algo salió mal o que el correo no llega a esa ciudad
Publicado 13 de OctubreVan a suspender mi cuenta por ser menor de edad. Mi problema con esto es que acabo de vender un producto, y voy a realizar el envio, y segun las bases, el dinero se liquidara a mi cuenta los siguientes 8 dias de haber sido entregado al comprador. pero mi cuenta va a suspenderse antes. no tengo pr…
Publicado 13 de OctubreMercado libre no me permite hacer ninguna compra con mi cuenta, no puedo acceder a los datos de mi cuenta, ni a la ayuda, ni a configuración, nada, no puedo ni quitar cosas del carrito, llevo mas de 5 dias con este problema, los contacté y aún mi problema persiste.
Publicado 13 de OctubreEn vendedor cancelo mi operación justamente cuando realize el pago
Publicado 13 de Octubre