Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Septiembre yo mensaje este mensaje contiene archivos adjuntos 28 sep. e*****?? buenas tardes: acudo a ustedes en virtud de sentirme e*****da por tienda casa argentina, a quienes en el mes de julio del corriente año compré a través de la página un producto bajo no [números] que nunca entrega…
Publicado 13 de OctubreMercado libre full esta demorando la entrega de mis pedidos, son varios y forman parte de un contrato mas grande que puedo perder por sus demoras. Ya les comente que estoy dispuesto a ir por los articulos a sus bodegas esten donde esten y ni siquiera esa opcion me dan. El servicio de mensajeria ha …
Publicado 13 de OctubrePublicaciones belen [nombre] compra &venta (posadas misiones) 20 jul, a las 3:48 p. M, orquideas a partir de $[números] pesos plantas sueltas tenemos plantas randes nuevas y hermosas veni a buscar no te quedes sin tus orquídeas estamos en juan josé paso direccion; [números] comentar... …
Publicado 13 de OctubreMe vino el perfume vencido
Publicado 13 de OctubreCompré por mercado libre una cortadora de cercos einhell. La compré en julio del [números] y la usé dos veces. Me dejo de funcionar. No encuentro la factura y la estoy reclamando. De todas maneras necesito o que me la reparen o que me devuelvan el dinero. adjunto los datos de mi compra. corta…
Publicado 13 de OctubreCuando quiero ingresar a la pagina de mercadolibre.com.ar desde mi trabajo, me aparece el siguiente cartel tenemos un problema y ya estamos trabajando para resolverlo. Reintentá en unos minutos.
Publicado 13 de OctubreHola mi problema es q no me puedo contactar con el vendedor. Hice una compra de zapatillas y las mande a devolver xq me quedaban chicas. Se las envie le mande el nro de guia pero no tengo respuesta. Nose como hacer para saber si me las mandó o no
Publicado 13 de OctubreEstoy en proceso de devolución de unos tacones ,pero al querer imprimir la etiqueta no se puede
Publicado 13 de OctubreComple un bafle hace una semana y no llega dice que la direccion esta incompleta pero no tengo en donde corregirla y lo van a devolver a la ciudad de despacho
Publicado 13 de OctubreCompré el producto y no cumple lo ofrecido. solicito devolucion del pago.
Publicado 13 de Octubre