Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 13/10/20 publique un aviso en una cuenta que utilizo solo para un alquiler de una casa quinta, desde hace varios años hago lo mismo, hoy 14/10 quiero entrar para ver si tengo consultas y ml me informa que suspendieron mi cuenta porque tengo otra, yo ayer hice el pago de esta publicación, no …
Publicado 15 de OctubreMercado libre me dice que tengo 30 días para devolver mi compra, pero un producto que me llegó el 10/10/20, me lo hacen devolver antes del 21/10/20. y como hice hoy 14 la devolución, apenas me quedan 4 días hábiles para efectuarla, considerando que en el medio hay un fin de semana y el correo está…
Solucionado 30 de OctubreHola resulto ser q el 20/09 de este mismo año queria hacer la compra de un rifle pcp q vi en mercadolibre el vendedor en este caso gonzaloortiz[números] de cordoba actualmente cambio su cuenta a agricola[números], me pidio q le de de seña adelantada [números] pesos por mercadopago el cual me lo…
Publicado 14 de OctubreMe bloquearon mi cuenta y quisiera una revaloracion: yo trabajo en una empresa que vende via mercado libre, como esa cuenta tiene el nivel mas alto de compra (nivel 6) y le dan los envios gratis a partir de [números] pesos muchas veces le he pedido a mi jefe que me deje comprar unas cosas pagand…
Publicado 14 de OctubreCompré una trotadora x mercado libre, resulta que el vendedor nunca se contactó conmigo , pero antes que el vendedor le llegara el pago en efectivo ellos lo retuvieron porque puse un reclamo inmediatamente y los de mercado libre me dijeron que no me preocupe que mi dinero me lo iban a devolver y me…
Publicado 14 de OctubreEn el día de hoy cancelaron mis envios en curso y suspendieron mi cuenta. intento recibir una respuesta incluso habiendo mandado los datos que me piden para la verificación, pero no obtengo siquiera un mail de recibido. tampoco me dejan retirar el dinero de mi cuenta de mercadopago
Publicado 14 de OctubreHice una compra de una butaca de niño el 6 de octubre de [números] el vendedor la despacho babo el numero [números] y mercado libre no la envia el mismo vendedor a hecho reclamos pero el producto no me lo entregan.
Publicado 14 de OctubreNo puedo entrar a mercadolibre me dice que valid la cuenta cuando lo hago dice lo mismo me iban a contactar en 24 hs nadie lo hizo
Publicado 14 de OctubreX favor si alguna empresa me quiere ayudar ya q mercado libre me robo el dinero de dos compras q hice en en correo ramesp[números]@gmail.com ahora me suspendieron la cuenta x hackeo x otras personas afectando e directamente a mi a mi hija le había comprado una pila para su tablet y yo compre una ló…
Publicado 14 de OctubreNo me deja finalizar la publicación, esta horas y horas cargando "estamos preparando tu publicación " pero hace días que estoy así.
Solucionado 14 de Noviembre