Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola realize una compra x mercado libre de $[números] el vendedor lo cancelo a pocos días de la entrega del producto después de los 5 días me reembolsan solo $[números] cuando lo quiero reclamar me dice que si el vendedor no cancela el mimo día se cobran cargo supuestamente mercado libre se hace c…
Publicado 15 de OctubreMe bloquearon mi cuenta por error y no me lo solucionan
Publicado 15 de OctubreCompre un articulo ,lo pague , me fue enviado en termino y y estoy conforme , ahora deseo borrar del historial de compra esa operación ,porque no quiero que pueda ser vista .
Publicado 15 de OctubreHace 2 meses que cree dos cuentas en mercado libre, para hacer una cuenta para empresa, por desconocimiento cree la nueva a mi nombre. mercado libre me suspendió ambas, a la hora de querer verificar mi identidad en la principal me envía a la pantalla de inicio de mercado libre. hice reclamos por …
Publicado 15 de OctubreHace 3 días cree una cuenta pero aún sigo sin poder ingresar a la misma. No me envían el código de verificación al mail y por lo tanto no puedo usarla.
Publicado 15 de OctubreHice una compra en la tienda de Gama por mercado libre al dia 03/08, el producto nunca me llego y abri un reclamo para cancelar la compra. Al dia 26/08 mercado libre me confirmo que gama me habia devuelto el dinero de la compra pero esto nunca se acredito. Por autogestíon veo qu…
Publicado 15 de OctubreBueno dias mi problema es mercado libre mecado libre me suspenden mi cuenta de forma permanente con dinero emi cuenta ya paso mas de un mes no me liberan mi dinero yo nesesito mi dinero es más no entiendo porque me ritienen mi dinero no tienen derecho el dinero es mio nesesito sulusion en mediata …
Publicado 15 de OctubreQuiero mi reembolso que me dieron fecha para hoy uy ahora me. Volvieron a cambiar la ffechha uy lo dejaron. Para. El. 19 . yo quiero mi dinero hoy o quiero que se les acuse por publicidad. Engsñosa porque ofrecen un biombo con. La imagen de elvis. Y a los días después. Dicen que no lo tienen qui…
Publicado 15 de OctubreHace un tiempo usaba mi cuenta de mercado libre [email protected], pero cambié de numero telefónico, por problemas tuve que reinciar mi dispositivo, cuando quise acceder a mi cuenta de mercado libre solo me da la opción de recuperar con el número telefónico el cual ya no tengo. Pedí recuperar de o…
Publicado 15 de OctubreCompre un compresor el día 28/7 con envío gratis. Lo use para inflar dos ruedas y al querer inflar la tercera dejo de funcionar. Reclame al vendedor y me dice que se lo envíe para su reparación y que tengo que abonar los costos de envío, los cuales están alrededor de $[números]. El articulo vale $[…
Publicado 15 de Octubre