Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace tiempo que compro por mercadolibre. Tengo casi nivel 3 , pero no me activa el mercadocredito, me dice que no está disponible para mi y siempre tengo que usar el de mi marido siendo que el compro menos que yo y si se lo dieron.
Publicado 16 de OctubreBloquearon mi cuenta por una compra que hice y me pide verificar los datos le doy verificar los datos y me salta la página principal de mercadolibre y nunca se verifican los datos y no puedo hacer compras ni publicar nada les escribí y no obtuve respuesta
Solucionado 01 de NoviembreEn el día de ayer (día 15/10/[números]) realice la compra de un adaptador bluetooth 5.0 receptor, transmisor 2 en 1(utilice mercado credito) y estoy intentando cancelar la compra desde un primer momento porque yo lo necesitaba para ese momento y no contaba con el tiempo de ir a buscarlo ni que me l…
Solucionado 16 de NoviembreHace dias estoy suspendido inhabilitado para usar o retirar mi dinero, trato de contactarme con atencion al cliente llevo dias y no me contestan, requiero sacar mi dinero para poder seguir reinvirtiendo nesecito ayuda porfavor
Publicado 16 de OctubreHola buenos días. no he podido ingresar a mi cuenta de mercado libre ya que no pueden validar mi identidad , ya mande fotos de mi ine y me rechazan , me dicen que no se pudo comprobar mi identidad , me ponen en un msj que cheque mis notificaciones que me mandaron una y que después toque un número,…
Publicado 16 de OctubreMercadolibre me dio de baja la cuenta sin ningun motivo. 11 ventas, ningun reclamo, rep***ción en verde. No entiendo continuamente dan de baja las cuentas. Parece que solo quieren dejar a las grandes empresas. Por favor devuélvanme mi cuenta y el dinero que hay en la misma!
Publicado 16 de OctubreCompre un energizador solar por [números] pesos, me lo enviaron lo abri y el instructivo decia que habia que cargarlo al sol durante tres dias, lo hice y no funcionaba, le hable al vendedor y me dijo que lo iba a checar, y ya no tuve mas respuesta, despues abri un reclamo y mercado libre me mando u…
Publicado 16 de OctubreHola, quiero hacer un regalo a alguien de méxico. La idea es comprar en méxico y que le llegue a su casa (en mexico). Sin embargo, no me dejan ni crear un cuenta en méxico por que me piden curp, ni usar la mía de argentina en méxico.
Publicado 16 de OctubreHola quisiera saber qué pasó con mi cuenta yo estaba en nivel 4 y se actualizo mi cuenta y volvo a nivel inicial, necesito urgente una respuesta por qué tengo unas compras y no puedo ver el num de seguimiento
Publicado 16 de OctubrePublique un anuncio en mercado libre y se me generó un cupo para pagar dicho anuncio, me acerqué al banco y pagué el cupón pero ya han pasado 8 días y no se activa mi publicación
Solucionado 21 de Octubre