Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
11 de octubre conpre por cnp***dora un ventilador con targeta debito...pero no me atienden el tel.de reclamos cuando me lo entregan numero de pedido v[números]frvg -01 gracias
Publicado 16 de OctubreRealice una compra de una crema llamada aclaran-t, pague en linea, y me enviaron un correo de confirmaciòn del pago, pero nunca me tomaron mis datos de envìo porque estoy dada de alta en mercado libre de hecho sale mi nombre y telefono al realizar el pago, eso fue todo, ahora llamo y envìo correos …
Solucionado 16 de NoviembreHola. Por seguridad tuve que cambiar mi contraseña de email y los niveles que tenía en mercado libre volvió a ( nivel 1) y yo estaba en el 4. Como hago para recuperar ? gracias
Publicado 16 de OctubreHola. Compré una luz y no era lo que esperaba. La devolvi y hoye la volvieron a traer a mi casa. Le hable al vendedor para que vayan a buscarla al correo y no he recibido ninguna respuesta. Hace dos días me dijo q iban a ir no fueron y hoy la luz me la trajeron de nuevo los del correo. Yo cancele l…
Publicado 16 de OctubreCompre un producto el 21 de septiembre y no tuve novedad,aún según me tendría que llegar el 29 de septiembre
Publicado 16 de OctubreHola active una campaña de publicidad y ya no quiero mas la pause pero me sigue corriendo plata no se xq eso que pause todas las publicaciones pero no quiero que me cobren mas porque al final queria probar como era no tengo plata para pagar quiero eliminarla
Publicado 16 de OctubreHola ya es mi cuarto reclamo y no me an dado ninguna solucion. El motivo de mi reclamo es que se salio de mi cuenta en mercado libre,no se porque? pero cuando volvi a ingresar perdi todas mis compras y volvi a nivel inicial , espero poder recuperar mis compras ya que estaba en proceso de unas compr…
Publicado 16 de OctubreMe vino un consumo en mi tarjeta de credito por $[números]. Con el cuit 30 [números] 4 con direccion aroas [números] cap federal que corresponde a mercado libre [números]. Dicho consumo nunca lo realicé
Publicado 16 de OctubreHola buenos dias el problema que tengo es que no puedo entrar a mi cuenta , al poner mi usuario y contraseña me ponen que me mandaron una notificacion , que abra la aplicacion desde mi cel y que cheque las notificaciones y luego toque un numero (la cuestion es que no puedo ver las notificaciones o …
Solucionado 21 de OctubreCompre al vendedor compralegre mx unos cubrebocas kn95 que jamás llegaron y no me han hecho la devolución de mi dinero tengo los comprobantes de pago, he insistido en el trámite y ya no contesta los mensajes el vendedor.
Publicado 16 de Octubre