Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Nos hicieron una compra de un producto que nosotros elaboramos y lo vendemos por dicha plataforma. El cliente se arrepintió y canceló la compra con un reclamo. El despacho estaba programado para el lunes 19/10. El tema es que mercado libre me pide que devuelva al comprador, más dinero del que me in…
Publicado 17 de OctubreDesde el día de ayer intento realizar la compra por mercadolibre la cual el producto se encuentra disponible y no me permite sale un mensaje que dice que el producto ya no está disponible
Publicado 17 de OctubreRealicé una compra a martín bannon (vendedor de mercado libre) de un despensero de pino y ni ante mi saludo reiterado y consulta de fecha de entrega del producto nunca me contestó. Cancele compra. Aún no tengo novedades. Mercado libre me dice que está en curso el reclamo que hice. Saludos
Solucionado 02 de NoviembreHace 2 semanas compre unos ipods (auriculares inalámbricos) por un sitio web de bs.as y hace 2 dias recien llego a mendoza y no veo que todavía llegue a mi domicilio. necesito con urgencia el envió! gracias! n° de pedido cp [números] por favor ya no puedo esperar mas!
Publicado 17 de OctubreSolo quiero comentar q me blokearon mi cuenta por quejas de usuario soy nuevo pero si revisan mis reseñas tengo calificación alta solo dos o tres comentarios negativos ...pero yo no fui responsable algunos usuarios son especiales y valoro su queja pues eso me hace ser mejor ...pero considero injus…
Publicado 17 de OctubreQuiero cancelar la compra y no me da opción. cuando sigo los pasos para la cancelación, llego al último punto donde me dice que me comunique con el vendedor para cancelar la compra. lo hice muchas veces y me dicen que ellos no pueden hacer nada . Que lo tengo que resolver yo .
Publicado 17 de OctubreCompre camion matchbox max-y-30 [números] ac en marzo. Combine con daniel vazquez en retirarlo despues de la pandemia.todo fue de comun acuerdo y no hubo con el ningun problema. Quiero ahora retirarlo y no me puedo comunicar por su celular. Hace varios dias que le deje mensaje y no tengo respuesta.…
Publicado 17 de OctubreNo puedo validar mi cuenta para seguir publicando mis productos
Publicado 17 de OctubrePague un certificado de tradicion de un predio al correo [email protected]
Publicado 17 de OctubreQuiero dar de baja al mercado crédito de mercado libre !!!
Solucionado 02 de Noviembre