Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace dias intento publicar productos para vender, luego de comenzar con la publicacion y seguir los pasos , me deja estancada en la pregunta a que categoria perteneces? y no me da opcion de hacer ni apretar mas nada. Aagradezco desde ya su ayuda. Saludos. [nombre]
Solucionado 18 de NoviembreCompramos un sillón a medida en noviembre [números] en cw & co. En el "buenos aires design" antes de que cierre. En un mes supuestamente lo mandaban (a trevelin chubut). En enero [números] llegó, erroneo, con otra tela y otro color. Reclamamos, supuestamente el 16 de marzo estaba listo y al día sig…
Publicado 18 de OctubreTengo años realizando compras en mercado libre con este correo y sólo me aparecen las compras de este año, así no aumento puntos que ya debería de tener, me parece muy injusto.
Publicado 18 de OctubreEn junio compré un cepillo secador, y todavía no me entregan, no tengo código de seguimiento de entrega, hice reiterados reclamos al correo y me dicen que en 48 hs. Responden a mi reclamo, y no responden, porque el soporte on line de la.pagina donde compre se dio de baja
Publicado 18 de OctubreHan publicado un anuncio de un vehículo sin mi consentimiento información que se convierte en falsa en este momento, generándome múltiples problemas, solicito eliminen esta información de inmediato
Publicado 18 de OctubreLa página tomsbesr pauso su página de compras y yo ya he comprado y pagado por un reloj del cual aun estoy sin respuestas hace mas de un mes. En teoría por el seguimiento salio hace un mes desde el. Lugar de origen pero no hay noticias de nada
Publicado 18 de OctubreHice una compra a glowme de 6.[números] pesos y no me enviaron el producto y encima me bloquearon cuando les reclame
Publicado 18 de OctubreAl igual que muchos fuimos e*****dos por esta empresa fantasma avalado por mercadolibre mercadópago ya que hice las denuncias correspondientes y me dicen que el vendedor retiró el dinero y que como no compre por mercadolibre no me pueden devolver el dinero, ahora esta empresa vende por mercadolibre…
Publicado 18 de OctubreDespués de formatear mi comp***dora, no puedo entrar a mi cuenta. Pongo mi usuario y contraseña y me pide verificar mi cuenta, con un mensaje o llamada a un número de celular que ya no tengo, pues ha cambiado. Deseo pronta solución a este problema.
Publicado 18 de OctubreBuenos días, no soy una empresa soy un cliente final y compré un pote de mantequilla rama grande de [números]g, no he llegado aún a la mitad del consumo y me encuentro un vidrio dentro de la mantequilla, espero una pronta respuesta a esto, qué peligro!
Publicado 18 de Octubre