Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un vibrador en momentos sexshop por mercado libre y me duro menos de 6 meses(claramente venia fallado). No pido que dure una eternidad pero tampoco menos de 6 meses. Ni mercado libre ni el vendedor saben darme una respuesta. El vibrador esta impecable y da luz pero ni los vendedores saben qu…
Publicado 21 de OctubrePague un aire acondicionado con tarjeta, el vendedor no responde a mis mensajes y en compras me sale algo salio mal. pero en la tarjeta esta la compra hecha y me enviaron un correo de mercado libre para contactarme con el vendedor para entrega del producto
Publicado 21 de OctubreColoque mi ine y llegando a la parte de los gestos no me reconoce y por lo tanto no puedo activar mercado credito
Publicado 21 de OctubreEl dia sábado hice una compra en mercadolibre, pero me enviaron un link por wpp para poder hacer el pago del equipo h***s://articulo.mercadolibre.com.pe/mpe-[números]-iphone-11-64gb-nuevo-y-sellado-garantia-12-meses-_jm?quantity=1&backfrompickermobile=true&attribute=color_secondary_color|qmxhbmnv&v…
Publicado 21 de OctubreCompre clavos de15mm 20mm 25mm y perdí el contacto y datos
Publicado 21 de OctubreLes encargue unos muebles, recibieron el algo de manera anticipada y ahora hace un mes que voy al depósito a buscarlos y no hay nadie.
Publicado 21 de OctubreTransferi dinero para encargar un esquinero ; es pere el tiempo que me indicaron y luego comence a reclamar..nadie me contesta y ya pasaron dos meses y medio...
Publicado 21 de OctubreSe me borro todo el historial y tengo una devolución de efectivo de $[números] pero no se como hacerle ya no cuento con nada de información
Publicado 21 de OctubreMe suspendieron mi cuenta de mercado libre de manera definitiva sin dar explicación, cundo les pedí una explicación me respondieron que por incumplimiento de la cláusula 9 de sus políticas, revisé la cláusula 9 y no la incumplí. Me suspendieron justo en el momento que comencé a tener grandes ventas…
Publicado 21 de OctubreCambie de mail y no lo puedo dar de alta ya que me mandan clave al que ya no tengo.
Publicado 21 de Octubre