Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Ace aproximadamente como 1 mes cambie de equipo de celular cuando al nuevo metí mis app que uso meti mercado libre no lo había usado hasta el día de hoy pero me pide que se haga una llamada de confirmación o un mensaje o que meta foto del ine la identificación no tengo y el número que tengo registr…
Publicado 24 de OctubreNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre porque cambie de número telefónico y no puedo hacer la verificación de dos pasos ya que no tengo ese número
Publicado 24 de OctubreMe blokearon de mercado libre no puedo comprar nada
Publicado 24 de OctubreLa verdad son tan corruptos y mentirosos que si le creciera la nariz daria vuelta [números] veces la galaxia
Publicado 24 de OctubreRengo una semana que publique un articulo y aun no me sale activo dice que no desespere que 24 horas estara publicado pero nada pasan y pasan los dias y aun nada que lo activan e hice otra publicacion para ver y le pasa lo mismo les envio su numeros de referencias: #[números] #[números]
Publicado 24 de OctubreBuenos días. Concreté una venta que despaché al día siguiente, en tiempo y forma. El envío se demoró más de lo normal evidentemente por un problema del correo. Despaché el 7/9 y llegó ayer 23/10. En ese lapso de tiempo ml me informó a través de la aplicación que el envío estaba demorado pero que yo…
Publicado 24 de OctubreTengo un probleme con una cuenta mía, y es que en ella me sale como si hubiera creado ya una. Me dice que ya existe pero yo no recuerdo a ver echo una
Publicado 24 de OctubreLlevo dos semanas tratando de contactarme con mercadolibre sin éxito. la página es un desastre como atención al cliente - no tiene enlaces para hacer quejas o reclamos, ni siquiera para enviar un correo electrónico o hacer una llamada telefónica. son muy buenos para recibir órdenes pero no para c…
Publicado 24 de OctubreHice una compra por mercado libre con envío full de mercado envíos, hace más de una semana y es hora que mi paquete no llega y según me dicen tardaría una semana más cuando era algo que realmente necesitaba más de 10 días para esperar un producto que prometía llegar al tercer día, jamas compren por…
Publicado 24 de OctubreVendí una cafetera que salio de mi casa en perfecto estado y le llegó al vendedor con la tapa rota y sin funcionar. No funciona!!! rota!!! y me estan diciendo en el reclamo que no se quieren hacer cargo. Es una venta legítima, de mi casa salio embalada como corresponde y en el transporte la hiciero…
Publicado 24 de Octubre