Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra en mercado libre no llega y no me dejan cancelarla para recuperar mi dinero, si quiero cancelar la compra me dice que rechace el paquete cuando llegue pero evidentemente se extravió el paquee porque quedo en otro otra parte del país y no se movió mas.
Publicado 27 de OctubreQuiero devolver un producto y no me imprime la etiqueta de devolución.
Publicado 27 de OctubreNo me deja comprar me aparece "un algo salio mal"
Publicado 27 de OctubreHola compre un producto en mercado libre. Y nunca me llegó. Y tampoco me quieren devolver mi dinero que pague.
Publicado 27 de OctubreHola mercado libre me estafó porq. Compre un producto y nunca me llegó. Y tampoco no me quiere devolver mi dinero. Por el producto que compre.
Publicado 27 de OctubreHice una compra en mercado libre pague con visa débito, pague envío pero cuando me contacte con el vendedor me dijo q no hacía envíos por lo tanto cancele la compra. Jamás recibí la devolución del dinero. Pero me apareció un aviso que ya me habían devuelto la plata a la tarjeta pero eso no ocurrió …
Publicado 27 de OctubreQuiero cancelar la compra por un producto que compré hace quince días y no me llegó. El vendedor no me da respuestas satisfactorias tampoco. El caso es que quiero cancelar la compra pero cuando sigo todos los pasos que mercadolibre me dice: necesito ayuda> tengo un problema con el producto> quiero …
Publicado 27 de OctubreHola como están hago el reclamo porq hice cambio de celular y la empresa de mercado libre me bloqueo mi cuenta .ya pasaron 72 hs y después de varios reclamos sigo esperando respuestas .mi nombre es romina paola garcía.
Publicado 27 de OctubreHola. Hace casi un mes, compré una pizarra, en mercado libre. Y pague al contado por tarjeta de débito. Pero resulta ser que nunca me llegó el paquete ni tampoco algún aviso a través de mi correo oficial. Tampoco me escribió el supuesto vendedor. Así que pague y no recibí el producto y el 22 de oct…
Publicado 27 de OctubreCompra #[números] - 27 de septiembre [números]. Pague con naranja terminada en [números] pago ($ 4.[números],00) pago #[números] iniciado el 27 de septiembre. El vendedor el canceló la operación. Y ml dice te devolvimos el dinero. Lo vas a ver reflejado en el resumen de tu tarjeta el 09/oct/[númer…
Solucionado 30 de Octubre