Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tengo un problema con la venta #[números] realizada el día 22 de octubre 09:02. Despache el producto en un punto hop ubicado en independencia [números] y ahora me dice que "despache el paquete cuanto antes". Al comprador le deberia haber llegado el producto ayer, y hoy le salio que yo no habi…
Publicado 27 de OctubreNo puedo entrar con mi cuenta ,me pide foto del dni la bajo y me manda un mail que no coincide .no puedo darla de baja ,no puedo hacer otra cuenta ,necesito entrar
Publicado 27 de OctubreBuenas tardes. Hace unos días atrás intente entrar a mercado libre con una contraseña antigua, lo que hizo que se bloqueara. Y ahora al momento de querer verificar mi identidad me muestra un numero de teléfono que tuve hace muchos años y que posteriormente cambie de mercado libre. Y en el apartado …
Publicado 27 de OctubreNo puedo entrar a mi cunta mercado libre
Publicado 27 de OctubreUna denuncia a mercado libre el sitio me bloqueo la cuenta por no validar ( regalar datos para ser robada luego ) me dice que esta activa pero no puedo vender o sea que mienten hace 10 dias que no puedo trabajar me saco todas la publicaciones las puso en pausa extrocionando que si no hago esa pelot…
Publicado 27 de OctubreEn mi liquidación de visa a pagar el próximo mes, aparece un gasto de $ [números].- mercado de pagos-gestoría p/serv.prest. Por terceros- no se a que se debe este gasto por lo que consulto, ya que si no gestionaré la anulación del mismo, muchas gracias...
Publicado 27 de OctubreNo puedo ingresar a mi cuenta, me aparece otro numero de telefono el cual no es mio necesito solucion urgente
Publicado 27 de OctubreHice un pedido hace mas de 45 dias y no lo he recibido
Publicado 27 de OctubreMe cancelaron la compra al día siguiente de la compra porque no estaban los productos y hace un mes que no me devuelven mi plata!! son unos delincuentes.
Publicado 27 de OctubreBuenos días, me pide en la app huella o pin y nunca la generé. Ayuda por favor
Publicado 27 de Octubre