Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra por mercado libre con fecha de entrega entre el 19 y 21.. Paso la fecha .. Dice que se encuentra demorada pero igualmente no hay código de seguimiento del envio ...compra #[números] - 15 de octubre
Solucionado 03 de NoviembreVendí un smart tv funcionando perfectamente el cual la compradora lo verifico, me pidió que se lo envíe a contracargo por correo cuando llega supuestamente le llegó roto yo no sé que pasó si se rompió en el correo si se le cayó a ella mientras lo transportaba de lanús a avellaneda no se yo lo único…
Solucionado 27 de NoviembreRealice una compra el día 11/7/[números] de una escoba mopa en la página w***tiendaashop/mop. El día 26 de agosto mandé un mail al mail que me dieron con la orden de compra el cual es [email protected] y me dijeron que el barco no llega por la pandemia que debía esperar. Hoy estamos a 26/10 y…
Publicado 27 de OctubreDe un momento a otro mi cuenta de mercado libre dejo de funcionar, conozco la contraseña y me dice que ya venció, me envía un sms con un código y lo ingreso y nada, me direcciona a otra página donde dice que me enviaron un correo y nunca llega el correo. Lo peor de todo es que es una empresa que no…
Publicado 27 de OctubrePuse una recarga de diamantes como a las 4 de la tarde ya un no me llegan quisiera saber el xq
Publicado 27 de OctubreAdquirí por mercado libre un repuesto para mi celular Xiaomi mi 8 lite (modulo de pantalla) a $[números]. Luego de colocado por un técnico matriculado de mi localidad, descubrimos que el celular tenía una mancha en la pantalla que comenzó a agrandarse y hacer fallar el celular…
Publicado 27 de OctubreTengo el cupon [números]-[números] por un reflector, nadie de la empresa se ha comunicado, ni sé donde tengo que reclamar ese reflector, por favor informar atte miguel
Publicado 27 de OctubreHize una compra de luces led el 26 de agosto. Y no me llego nada todavía. no recibí una respuesta nada de esta gente .
Publicado 27 de OctubreSin querer cree una cuenta de mercado libre mexico , cuando queria crear una cuenta de mercado libre colombia. Me preguntan donde naci en mexico para poder tener accesso a mi cuenta pero no puedo poner nada porque no naci en mexico. Quiero crear una cuenta de mercado libre para colombia y necesito …
Publicado 27 de OctubreHice mi pedido a esta empresa el dia 16 de julio de [números]. Y hasta el día de hoy no me ha llegado, está en méxico desde el 4 de agosto de [números] y aún no me llega.
Publicado 27 de Octubre