Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola pause mis publicaciones, cuando las rehabilite ya no me aparece "mas publicaciones del vendedor" para que los clientes puedan ver todos mis productos y no entiendo por qué y en la ayuda no hay una opción para esto y no entiendo xq no aparecen mas.
Publicado 28 de OctubreEn el dia 28 de oct de [números] a las 00:13 me debitaron de mi cuenta de mercadopago $67.[números],50 sin ningun tipo de explicacion. Me llaman de mercadolibre solo para decirme que mercadopago no tiene linea disponible, espero una solucion.
Publicado 28 de OctubreMe aparecen 6 cuotas de $[números] de mercadolibre, establecimiento [números] de una compra realizada el 12 de octubre. Ese dia no compre nada en mercadolibre, y no me figura en mi cuenta de mercadolibre ninguna compra con esos valores.
Solucionado 13 de NoviembreCada vez que realizo compras por mercado libre, aparece el listado de opciones para retirar en sucursales todas muy lejos de mi casa, aparece una sola que queda a unas 8 cuadras, el resto son 15, 20, 30 y hasta 40 cuadras, para lo cual debo viajar, y más en esta época de pandemia en que los viajes…
Publicado 28 de OctubreHola buen día, si tomaron mi cuenta para hacer una compra con mi tarjeta vinculada, cosa que obviamente no autorize, y por lo tanto desconoci el pago pero me comentan ustedes que si no respondo antes del 2 de noviembre ya no podré hacer más compras ¿que sucedería? si dejo que pase el tiempo ustede…
Publicado 28 de OctubreHola, compre un producto en mercado libre el producto es *globo homero the simpsons latex 10pz* el producto cuesta [números] mas gasto de envio [números] pague un total de [números] por este producto, dinero que requiero sea reembolsado lo mas pronto posible a mi cuenta, ya que yo no recibí el prod…
Publicado 28 de OctubreQuiero agregar una cuenta en mercado libre y cuando me pide mi clave o identificación me la rechaza
Publicado 28 de OctubreCompre algo de más de 20mil y me faltaban 24 puntos para subir a nivel 3 y no me lo acreditaron. Se acreditan cuando se recibe el producto? ya me lo despacharon pero no sumaron los puntos. Gracias
Publicado 28 de OctubrePoseo 2 cuentas de mercado libre y no puedo ingresar a ninguna debido a que las 2 estan afiliadas a un numero que me robaron y no puedo ingresar de ninguna forma. Porfavor resolver porque me urge una compra
Publicado 28 de OctubreHola, que ahora me aparece la bendita verificacion en dos pasos y tiene un numero de telefono que deje de usar hace años y no puedo cambiarlo porque no me deja hacerlo, de igual manera quiero subir el reverso de mi identidad y tampoco me deja, soy extranjero viviendo en mexico y me pide foto de la …
Publicado 28 de Octubre