Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un auricular logitech g [números] hace 2 meses, actualmente hace mas 1 semana dejo de funciona el lado izquierdo, decidí llamar a la garantía para ver si me lo reparaban (en ningún momento le pedí un cambio) entre mails y mails a lo principio iba bien y me dijeron que me iban a dar uno nuevo…
Publicado 28 de OctubreHola! realice una compra de una planchita de pelo babyliss y me llego una planchita de otra marca y hasta color diferente que no pedi. Enseguida le mande un msj al vendedor a lo que nunca recibi respuesta desde el dia 07/10 que llego el pedido. Comence un reclamo al cual mercado libre quedo en con…
Solucionado 28 de NoviembreCompre el 24/8 dos sillas y llegaron el dia 26/8 a mi domiclio. compre dos sillas plegable c/ apoya brazos portavaso camping para utilizar en las plazas por el tema del covid. el dia 23/10 se rajo toda habiendola usado 3 veces solo minutos. ningunn tipo de uso tuvieron. reclame al vendedor que …
Publicado 28 de OctubreHola el lunes en la tarde hice un pedido por mercado libre donde compre una maquina de corte de pelo y pague un envío que se realizaba en el día de ayer, mi pedido nunca yego. Cuando le escribo al vendedor me dice que tenía hasta las 20 horas para yegar, pero nunca yego, le escribo en la mañana de …
Publicado 28 de OctubreE mercado libre no me a regresado el renbolso de mi conpra el vendedor no responde ya pasaron 7 días uno me tengo ningún artículo uno me asen el renbolso ojalá me puedan ayudar
Publicado 28 de OctubreHola.compre alarma con cupon [números] [números] deseo que me lo envien y me indiquen valor de envio y o direccion para retirar.telefono imposible comunicarse repito direccion para retiro y valor para envia a capital.flore av varela [números] 8c cp [números] muchas graccias
Publicado 28 de OctubreCompre un artículo de Lady Stork Y no me lo e tregaron.
Publicado 28 de OctubreMe aparecen cuotas de este establecimiento el cual no reconozco ni tampoco hice compras por mercadolibre en esa fecha que me indica.
Publicado 28 de OctubreDesde el lunes estoy intentando imprimir una etiqueta de devolución y me dice que algo salió mal pero sigo intentando y sigue dando el error y se me pasan el tiempo de devolución espero su favorable respuesta saludos
Publicado 28 de OctubreMercado libre no me reconoce como clienta siendo que hace años que compro de esa forma y nunca tuve un problema como hago ahora, ya realice todos os pasos y me mandan un email que no me reconocen que tengo que hacer todo de nuevo, que hago?
Solucionado 03 de Noviembre