Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo adelantar el dinero que tengo en la cuenta, hace unos días que no me aparece la opción y son de ventas que ya entregué y ahora tengo que esperar el plazo pero adelantando el dinero era más fácil mantener la actividad.
Solucionado 13 de NoviembreBuenas tarde compro una p***ma clover y doy el pago con tarjeta me descuentan la plata y el vendedor cancelo la compra y no me llego la plata a la tarjeta
Publicado 28 de OctubreHace años que trabajo comprando y vendiendo por mercado libre, tengo una rep***ción excelente y en el día de ayer me suspendieron la cuenta sin darme los motivos. Lo más grave para mí es que no puedo disponer de mi dinero, tenía una cantidad importante, la cual necesito para hacer frente a mis gast…
Publicado 28 de OctubreMe suspendieron la cuenta de mercadolibre y no puedo entrar ni sacar dinero de mercadopago para pagar y vivir. Tengo clientes q compraron y no sé si entregarles ya no veré ese dinero porq ni siquiera puedo poner entregado para q liberen ese dinero y mucho menos usarlo. Estoy desesperado me acaban d…
Publicado 28 de OctubreHace mas de 1 año hice 1 venta por una cuenta de mercado libre y nunca pude reunirme con mi dinero ni me permiten usarlo para cargar sube ni para hacer ninguna compra. Es más: suspendieron esa cuenta (en la que contaba con compras y poseia nivel entre 2 y 3), debi activar una nueva cuenta, pero nu…
Publicado 28 de OctubreTenia una cuenta en mercadolibre hace años [email protected] donde tengo una publicidad de alquiler de una casa temporal activa y sin saber abri una cuenta nueva [email protected] con mi mismo dni ya que queria tener 2 cuentas esta ultima la utilice para comprar varias cosas con mercadopago.…
Publicado 28 de OctubreMí publicación no aparece en el listado... Puse en el buscador tal cual puse de título del producto y no aparece. "bajo yamaha trbx [números]"
Publicado 28 de OctubreDesde el 20 de octubre mi envío quedó en proceso de clasificación y del 23 al 28 sería la fecha de entrega pero el paquete sigue ahí [números]tle9a6c[números] es el número del seguimiento espero respuestas gracias
Publicado 28 de OctubreDespués de esperar por 8 días que el vendedor me hiciera el envío, decidí comprar de otro vendedor y cancelé la compra. Después de dos días mercadolibre me "devolvió" el dinero. Han pasado 6 meses y el dinero nunca llego ni a mi cuenta ni a mi tarjueta de crédito. Cuando intento el sistema inservib…
Publicado 28 de OctubreHola el problema que tengo con mercado libre es que en " la verificación de dos pasos "de las dos opciones que tengo para elegir que me envíen el codigo de seguridad , si selecciono sms no me envian ningun codigo y si elijo llamada tampoco recibo nada y el sistema no me da ninguna opcion para reso…
Solucionado 11 de Noviembre