Inconformidad tiempo de entrega
Mi envio no llego al destino, quien responde por eso??????
Publicado 30 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26144 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Inconformidad tiempo de entrega
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Publicado 30 de OctubreProducto fallado el vendedor no responde
En enero compré una mascara de snorkel, estaba fallada. La llevé al vendedor, la revisaron y debía pasar a buscar una nueva. Comenzó el aislamiento y no pude ir. Pasó el tiempo y le escribí al vendedor. Me respondió que no la tenía pero podía elegir un producto de su lista. Elejí y nunca más me r…
Publicado 30 de OctubreNunca me mandaron mi pedido
El 22 de octubre hice un pedido de funda para celulsr y auriculares. el lunes 26 me dijeron que no me podian pasar el codigo de seguimiento porque oca estaba sarurado. Martes y miercoles no podian contactar al que mando la compra. Y directamente hoy no ne responden y me bloquearon de wsp.
Publicado 30 de OctubreNo aceptaron mi tarjeta de debito
Hola buenas tardes: quise hacer una compra en mercado libre, por primera vez, pero me dicen que no puedo pagar con tarjeta de debito (siempre he pagado con ella). Mi temor es que di todos los datos de mi tarjeta. pero, ya no quiero hacer la compra. muchas gracias. buenas tardes.
Publicado 30 de OctubreMercadolibre no paga a los vendedores
Despache una venta el 2-10, ya pasaron los 28 dias y todavia no se me acredita el dinero, si el comprador no recibe el paquete no es problema mio, yo cumpli mi parte y quiero mi dinero de vuelta. No quiero el producto de vuelta, quiero mi dinero, ya no quiero el producto nro de envio [números]p[nú…
Publicado 30 de OctubreEstafa
Hice una compra en mercado libre y resulta que me estafó un señor me hizo pagar la transferencia para el envío y no me respondió más. tengo toda la información.
Publicado 30 de OctubreBloqueo de cuenta sin motivo aparente
Buen día; solicito reactivar mi cuenta ya que tiene dinero de mis ahorros, necesito reactivarla para poder sacarlo, no eh tenido problemas nunca con mi cuenta, sin embargo se me fue bloqueado sin ningún motivo aparente. Solicito su apoyo para llevar a cabo la reactivación ya que me gustaría seguir …
Publicado 30 de OctubreFoto de dni
Mercado libre me pide que saque una fotografia a mi dni.
Publicado 30 de OctubreMercado envios rompió mi producto que vendi
Vendi por mercado libre un microondas en perfecto estado, lo embale tal cual las indicaciones, le puse proteccion en todos los costados, para que no reciba daños y hasta un cartel en la parte superior que decía producto frágil ! hoy me habla el cliente y me manda fotos que el producto le llego roto…
Publicado 30 de Octubre