Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes. Mi nombre es fuentes judith elizabeth dni: [números] el motivo de mi reclamo es porque la empresa de mercado libre me iso la suspensión de mi cuenta a dónde yo tenía mi dinero y no me deja poder retirarlo ya que voy a ser mamá en estos días y necesito de ese dinero ya que es tod…
Publicado 31 de OctubreBuen día, hice mi pago por transferencia al número de cuenta que me proporcionaron el día 25.10.[números], por $[números] pesos con número de referencia alfa numérica [números] [números] [números], mi nombre de usuario mercado libre es josalbertobecerra , hasta el día de hoy 31.10.[números] no me …
Publicado 31 de OctubreMe aparece una cuota de $[números] en mi tarjeta a nombre de mercado libre y yo no he realizado ninguna compra con ese monto ni el dia 28/10/20.
Publicado 31 de OctubreBuenas tardes. Esta cuenta esta a nombre de mi correo electronico, compré otro equipo de cel y no renove mi numero telefonico, mande dos veces la foto de mi ine y no me permite entrar mas, me rechaza mi solicitud de acceso, no se que mas hacer y no aparece un correo o telefono al cual contactar, au…
Publicado 31 de OctubreYo compre 2 productos, los cuales la fecha de entrega era al día siguiente en la mañana (31 de octubre). Pero al momento de preparar el pedido, la fecha cambio para dentro de 5 días (4 de noviembre). Siendo que page por el envió full yo digo que se me debería respetar la fecha de entrega.
Solucionado 31 de OctubreTengo varias publicaciones en mercado libre, todos mis artículos son manufacturados y por ello no tienen código universal, el tema es que no me permite colocar en ese campo n/a (no aplica) como dicen en los tutoriales y páginas que te manda y debido a ello no tengo exposición de mis productos. Prec…
Publicado 31 de OctubrePublique un auto en venta con el servicio más caro que cobran, la publicación quedo mal categorizada y no se encuentra en una simpleza búsqueda... Luego de muchos llamados y emails (que te contesta otra persona que no tiene idea de lo que hablaste) me dijeron que de baja a la publicación, que me re…
Publicado 31 de OctubreQuuiero dar de baja una direccion de mail a la que ya no tengo acceso y no puedo porque la verificacion de la clave va a ese mail. Gracias
Publicado 31 de OctubreHola buenas noches, hice una devolución de un producto, mercadolibre me marca como devuelto el dinero en la fecha de 30/10/[números], pague con tarjeta de débito, la devolución la hice ya hace una semana, y mercadolibre me pone un mensaje en donde dice que me quede tranquilo, que ya se devolvió el…
Publicado 31 de OctubreSaludos, uno de mis compradores me realizó 9 contracargos (todas las compras que me hizo), por lo cual me estafó como 20mil pesos, me sorprende que se lo hayan aceptado, ahora yo no puedo hacer nada. En serio necesito mi dinero.....
Publicado 31 de Octubre