Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola,me hice una cuenta para vender mis libros,o sea,de mi autoria,permitieron que los publicara,que hable con la gente,que hagan" clik "en comprar y cuando a las pocas horas ya habia muchos pedidos,decidieron,recien ahi"validar mi identidad y no antes,me pidieron fotos de mi dni,se las enviè 8 vec…
Publicado 01 de NoviembreBuena noche, tengo al rededor de una semana sin poder ingresar a mi cuenta, me pide verificar a un numero que hace años no tengo, ya mande mi ine como 4 veces y me rechazan diciendo que no están seguros que sea yo, necesito ayuda por favor por que tengo cosas pendientes que me urge concluir
Publicado 31 de OctubreLa cuestion es que cuando intente recuperar mi cuenta de mercado libre me pedia que enviara un msj de texto a mi numero registrado para entrar a mi cuenta, como no podia hacer eso intente la otra forma que te pide que es subir una foto de tu ine pero me mandaron un correo diciendo que la solicitud …
Publicado 31 de OctubreEn mi caso es totalmente en desacuerdo con la cantidad exesiva de datos personales que estan pidiendo para utilizar una cuenta en ml, a esta altura tengo las pelotas al plato...ahora resulta que tengo que enviar una foto de mi dni documentacion que acredite mi domicilio y lo peor de todo un comprob…
Publicado 31 de OctubreRealicé una compra a una empresa a traves de mercadolibre en donde se indicaba que emitian factura a. Llevo mas de 3 semanas insistiendo y no me envían ningún tipo de factura. Prácticamente no responden los mensajes a pesar de ser platinum. Siento que me e*****ron y no tengo como reclamar a mercado…
Publicado 31 de OctubreBuenas tardes, desde ayer que me desactivaron mi cuenta en mercado libre, estoy tratando de validar mis datos, con la foto de mi dni , me responden que inclinada, ya varias veces, y con el número de celular para que me manden un sms , que no se que hacer con ese sms, porque no dice como sewrguir de…
Publicado 31 de OctubreBuenas tardes yo realice una compra el 14 de octubre del año en curso el día 17 de octubre el vendedor me cancelo la compra porque no podía enviar el paquete en la app de mercado liebre me dice que me rembolsa rían de 17 de octubre al 29 de octubre y hoy estamos a 31 de octubre y aun no esta el re…
Solucionado 16 de NoviembreDurante el mes de octubre en mi perfil de usuario vendedor he visto un mensaje que decia que mi medalla de mercado Lider corria riesgo ya que habia superado los maximos permitidos ( ventas canceladas, tiempo de entrega, reclamos, tiempo de respuesta) durante varios dias del mes…
Publicado 31 de OctubreMe cerraron el reclamo en mercado libre y no me dieron ninguna solución,el producto me vino con otros problemas que no estaban aclarados,sin embargo lo cerraron diciendo que no pueden hacer nada!!!!
Publicado 31 de OctubreNo me llegó el pedido de hace 15 día. Pague el producto más envío y no llega mi encomienda
Publicado 31 de Octubre