Se borraron mis compras
Se borraron todas mis compras del último tiempo y hace un mes hice una compra de un producto que no me llego y no lo puedo reclamar.
Publicado 01 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26144 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Engaño en valores
Hoy compre 2 acondicionadores post color alterego a carolina gomez, por la cuenta de mi hija, el valor salia $[números] c/u mas envio y realize la transferencia, lo cual vendedor me escribe que eso no es el valor, que valía $13.[números] y que no ponía ese valor porque es mucho el impuesto que le …
Publicado 01 de NoviembreProblema de compra
Porque cada vez que quiero hacer una compra me dice algo salió mal,, y al final no puedo hacer la compra.
Publicado 01 de NoviembreNo he sabido nada de la compra
Hice una compra cancelando [números] mil pesos y nunca recibi nada y hago el seguimiento y me dicen que no he comprado nada
Publicado 01 de NoviembreNo he sabido nada de la compra que hice
Hice la compra de closec con el valor de [números]mil y fracciones y nunca he sabido nada !!!
Publicado 01 de NoviembreNo reconozco cobro
Me aparece en mi estado de cuenta un cobro de $[números].00 que no reconozco del día 08-septiembre del [números]
Publicado 01 de NoviembreRetardo excesivo en entrega
Hace dos meses que solicite el envio de una pulsera,con valor de 18.[números] (diez y ocho mil cuatrocientos pesos) y aun la empresa,ni siquiera se menciona y el correo que tiene,no es valido,me temo haber sido e*****do por lo que me hare asesorar por sernac,a este respecto,si en esta semana no ten…
Publicado 01 de NoviembreMercado crédito suspensión de la cuenta
Me suspendieron la cuenta. me pidieron todos mis datos. Ahora tengo q pagar mercado crédito y no me dejan generar un cupón de pago a causa de la suspensión. A raíz de esto siguen subiendo los intereses y nadie me contesta
Publicado 01 de NoviembreQuiero cancelar una compra y mercado libre no me permite hacerlo
Hola! el día 29 realicé la compra de un producto y traté de comunicarme con el vendedor porque me equivoqué y pedí mal el producto, es una batería para el celular. Pero no pude comunicarme con el mismo. Por otra parte, recientemente vi que el vendedor no tiene buena rep***ción en mercado libre, no …
Publicado 01 de NoviembreY mi paquete?
Hice un envío el día viernes, me mandaron un código de seguimiento por mail de la página hop y dice que está entregado. A mi cliente no le llegó y además en mercadolibre sigue apareciendo como si estuviera en camino pero sin código de seguimiento.
Publicado 01 de Noviembre