Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero devolver un producto desde la semana pasada y cuando voy a imprimir la etiqueta sale un cartel que dice"algo salió mal estamos trabajando para solucionarlo" por favor necesito solucionar este inconveniente. Gracias
Publicado 03 de NoviembreCambie mi numero telefonico y no puedo ingresar a mi cuenta mercado libre que puedo hacer ya tengo mucho tiempo con mi cuenta tengo mi mercado credito ayudaa por favor
Publicado 03 de NoviembreHola. Al querer hacer un par de compras por mercadolibre con mi tarjeta de débito me sale un mensaje: "no tenes suficiente saldo en tu tarjeta". Pero si tengo el dinero y desde el banco me dicen que todo esta perfecto y el problema es de ustedes. Tampoco pude hacerlo via mercadopago.
Solucionado 04 de NoviembreVender por mercado libre comienza a ser una opcion para nada rentable para los vendedores, para ellos es muy facil aceptar una devolución sin comprobar si el producto esta siendo devuelto en buen estado, es decir, el producto puede ser usado, tenido un mal uso o modificado y a pesar de ello mercado…
Publicado 03 de NoviembreEl 27/10 realicé la compra de un iphone a miami store srl a través de mercado libre, con entrega en 48 hs. La entrega se demoró, el vendedor no quizo cancelar la operación. Hoy 3/11 aún no he recibido mi compra. En las distintas redes donde intento comunicarme con ml, las respuestas son "llega hoy"…
Publicado 03 de NoviembreHola realize una venta de una pantalla por mercadolibre y le llego la pantalla rota al comprador. Envolví en varias capaz de papel burbuja la pantalla y capaz de cartón. A quien le reclamo el daño?
Solucionado 04 de DiciembreHola ,cancele la compra devolvi un pantalón y nunca me devolvieron el dinero de la devolución
Publicado 03 de NoviembreBuenas tardes, mi problema se debe a que compré unas zapatillas por el Cyber Monday este lunes y las zapatillas que me vinieron son un talle más grande de lo que quería. Quisiera saber cómo se puede cambiar el producto por un talle menos
Solucionado 04 de DiciembreNo hay respuesta sobre las devoluciones indicadas: ventas con problemas de ml numero de venta fecha de realizada y despachada fecha devolucion cliente codigo seguimiento venta #[números] 27 de octubre de [números] 12:58 hs. 30/10/[números] 9:14 julio román matías marengo dvpq[números] …
Publicado 03 de NoviembreEnvie 2 banquetas por un punto de envio y me enviaron el mensaje que lo llevo Motonorte el tema es que llego semiabierto y falta una banqueta. Como soluciono este tema?
Publicado 03 de Noviembre