Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mi reclamo n° [números] en mercado libre, realice una compra pero no se podía enviar a mi destino y tenía que ser acordado o coordinado por el vendedor es mucho menos confiable, cancele al poco al rato de que se acreditará la compra (al comprar no me aparecía que no podía llegar al destino por los …
Publicado 05 de NoviembreNo puedo agregar productos al carrito
Publicado 05 de NoviembreHola me comunico nuevamente dado que no he tenido respuesta. Necesito saber si voy a poder recuperar mi cuenta en algun momento? necesito saber cuando voy a retirar mi dinero retenido en mercado pago? necesito saber como proceder ante las ventas que tengo pendientes de envio por mercado envio y no …
Publicado 05 de NoviembreCuando intento publicar un producto me dice: *tuvimos un error al intentar publicar tu producto. Por favor intenta en unos minutos * ya intente tiempo después, y con otros productos y no me deja.
Solucionado 09 de NoviembreCambie de numero de celular al entrar a la app de mercado libre me pide mi clave y no la recuerdo, me pide validar mande foto de mi ine por delante y el reverso, sigo todo almpie de la letra y me dicen que mi solicitud ha sido rechazada, ya son mas de 8 veces que lo he intentado
Publicado 05 de NoviembreCompre unas zapatillas presto blancas , antes de comprarlas le pregunté al vendedor si eran originales , cuando llegan a mi casa se notaba que no eran originales entonces pido la devolución por que me mintió el chico que le compre , la lleve al correo y ahora me salta que el chico no sale del domic…
Publicado 05 de NoviembreMe comunico para informar que quiero realizar devolución de una compra realizada, pero la aplicación de mercado libre no me genera el ticket justificando que "algo salió mal", espero pronta respuesta ya que veo frustrada mi intención de devolución ya que voy a perder este derecho a realizarlo. Por …
Publicado 05 de NoviembreMercado libre me robo el dinero de dos compras q hice y me bloqueo mi cuenta
Publicado 05 de NoviembreRealicé una compra pero hay un error en el domicilio en el cual me harán el envío (es inexistente). He configurado el domicilio al cual quiero que realicen el envió antes de realizar la compra, pero aparentemente no se modificó. Aún el paquete no ha sido despachado por lo que intenté realizar el ca…
Solucionado 09 de NoviembreHola , yo di de baja mi cuenta bancaria y queria poner la cuenta de mi hijo , sera posible ? , y queria saber como
Solucionado 09 de Noviembre