Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 04/11/[números], pague en baloto $[números].[números], con la referencia [números] y el pago aun no se refleja por colpatria. Necesito comedidamente saber luego de realizado el pago cuanto demora en subir y en enviar el producto.
Publicado 05 de NoviembreYa es la tercera o cuarta vez que mercado libre me hace esto. La gente realiza un reclamo indicando que el producto llego abierto o no llego, mintiendo claramente porque sabe que mercado libre los va a cubrir y efectivamente porque yo me tomo la molestia de escribirle amablemente a mercado libre ex…
Publicado 05 de NoviembreHola no puedo ingresar a mi cuenta necesito un código y no me llega por que me olvide de colocar mi numero actual, los mensajes llegan a un numero que no tengo. Ayuda
Publicado 05 de NoviembreFui victima de un fraude , estaba vendiendo una comp***dora en mercado libre , y me contacto un supuesto abogado de eua , que era un supuesto regalo para su hija y quería ya el regalo para su hija , después me ofreció una alta cantidad de dinero por el equipo , incluyendo el envío sin ningún prob…
Publicado 05 de NoviembreVendi un parlante el dia 17/3, antes de que le llegue al correo de pompeya donde el comprador iba a retirarlo, se declara el aislamiento preventivo o cuarentena, donde no se podia ni salir a la clle sin el permiso y los correos, en primera instancia, estuvieron cerrados. El comprador cancelo la com…
Publicado 05 de NoviembreEl dia 2 de noviembre hice una compra en mercadolibre por dos Codigos Digitales de xbox game pass, el vendedor tenia una publicacion por un codigo de un año por [números] pesos pero tenia una promocion donde si comprabas 2 te los dejaba a [números] pesos, te enviaba…
Publicado 05 de NoviembreMe bloquearon mi cuenta, solo por iniciar sesion en mi pc, lo detectaron como sospechoso y ahora no puedo cobrar mi dinero.
Publicado 05 de NoviembreVendi un producto que esta prohibido bajo las normas de mercadolibre(me entere cuando ya tenia suspendida la cuenta). El dinero se me habilito, y no puedo utilizarlo, trato de verificar todas las opciones y nada aun. Todo suspendido, como les gusta e*****r gente, y luego dicen que apesar de la susp…
Publicado 05 de NoviembreAl momento de estar realizando diversas comprar para mi negocio, me llega un correo diciendome que me bloquearon la cuenta,y que se contactaran conmigo para darme solucion. 1 no puedo terminar de generar mis compras porque me niegan el acceso. 2 no puedo nisoquiera verificar el estatus de lo ya ped…
Publicado 05 de NoviembreBuenos dias me sale este cargo y no tengo ningun gasto de ese importe se pueden meter en mi cuenta y no hay gastos por favor solucionarmelo lo antes posible ! establecimiento código:[números] nombre:w***mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 07 of. local…
Publicado 05 de Noviembre