Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra en Mega Sports en donde el envio cuenta por mercado libre como dicen ellos tenia que llegar el dia de ayer 05/11 y ahora dicen que llega entre el 9 y el 11/11 y yo lo necesito urgente porque es un regalo. Me parece una falta de todo porque rea…
Solucionado 11 de NoviembreVendi una guitarra, la entregué al correo impecable y llegó rota. Quiero que se hagan cargo ya que la persona que me la compró y yo hicimos la transacción de muy buena fe.
Publicado 06 de NoviembreBuen día, tengo un inconveniente con una compra, un vendedor publico un articulo a un precio razonablemente bajo, por lo que lo compre, sin embargo luego de ello el vendedor me escribió por el chat de la orden para que cancelara por que el afirmaba que el precio estaba mal, entonces procedí a cance…
Publicado 06 de NoviembreHola que tal, mi problema es el siguiente, vendí un celular usado por la plataforma, se contacta una mujer de mi misma ciudad, chateamos siempre por ml, jamás por fuera, la mujer realiza la compra, seguimos hablando por la mensajería privada de ml para ultimar detalles, pasa por mi domicilio a reti…
Publicado 06 de NoviembreNo puedo entrar a mercado libre me pide un número de autenticados de google pero no sé cómo obtenerlo. Cómo le hago???
Publicado 06 de NoviembreEstimados, hace varios días que tengo mi cuenta suspendida sin mayor explicación. Ya envié las fotografías para verificar identidad, pero aún no me responden. Necesito que reactiven mi cuenta lo más pronto posible, ya que tengo mercadería estancada. Estoy dispuesta a enviar todos los documentos req…
Publicado 06 de NoviembreEl problema es el siguiente. En el día de la fecha (6/ 11/ 20) hice una venta, y el comprador vino a retirarlo personalmente, pero resulta que le estan cobrando un envío que nunca existio.
Publicado 06 de NoviembreHola cuando pongo mi mail o usuario para entrar, me dice que revise mi e-mail o usuario y no me deja entrar, no me deja cambiar clave, ni eliminar mi usuario para hacer uno nuevo
Publicado 06 de NoviembreMe retuvieron 30.[números] pesos porque un socio adquirió 1m2 de cobertor, no se lo envié porque no se vende así e hizo una queja por [números] pesos. de allí que mdo pago me retuvo 30mil pesos mas [números] que deposite en efectivo de mi cuenta de ahorros. cuanto demora mi dinero mdo pago si yo …
Publicado 06 de NoviembreCompre un celular y me llegó la caja vacía sin el equipo. Dentro solo habia pedazos de cartón. Abrí un reclamo y mercadolibre no me dio solución sólo cerró el reclamo y le dio el dinero al vendedor, siendo que mande pruebas. asi que exijo me manden el celular o me regresen mi dinero. tengo prueb…
Publicado 06 de Noviembre