Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, por medio de la presente quiero detallar la pésima experiencia de compra que tuve a través del canal mercadolibre, de ser Bosch y todas sus lineas de productos una de las más prestigiosas a mi criterio pasaron a ser una de las empresas con peor atención, seriedad, calidad…
Publicado 06 de NoviembreNo sé a creditado el pago y ni si quiera a cansado mi pedido me urge o de lo contrario la devolución de dinero
Publicado 06 de NoviembreBuenas tardes, yo había comprado una plaqueta por mercado libre, y pedí hacer la devolución, mercado libre quedó en enviarme una etiqueta de cambio para imprimir pero no puedo imprimirla porque me dice "algo salió mal, estamos trabajando para solucionarlo" pero ya pasaron 2 días y me sigue diciendo…
Solucionado 11 de NoviembreNo puedo imprimir el cupon de devolucion de correo dice error estamos trabajando en ello pero nonse soluciona y no se como contactarme con mercado libre.
Publicado 06 de NoviembrePor favor eliminar reembolso de teléfono celular con fecha del 02/11/[números], justamente del pedido lo que más necesito e teléfono celular, espero su respuesta, y los saludo muy atentamente omar vázquez!!!??
Publicado 06 de NoviembreHice envío de una compra que me realizaron por medio de mercado libre. Ese envío no solo se demoró más de lo previsto haciendo bajar mi rep***ción, sino que llegó destruido. El producto ya no sirve. Necesito que me den una respuesta.
Publicado 06 de NoviembreEl dia 28 despache un paquete de una venta por mercado libre, en un punto hot, en banfield (alem [números]), zona sur de buenos aires. Chequeando el estado del envio varios dias despues, veo que mercado libre me dce "estas con demora, despacha tu paquete". Me acerco al punto hop donde despache, el …
Publicado 06 de NoviembrePor favor quiero que me eliminen un reembolso de teléfono celular que ustedes me hicieron el 02/11/[números] por favor repito que me eliminen un reembolso del teléfono celular, por favor, de lo contrario iniciaré acciones legales!!!?? omar vázquez
Publicado 06 de NoviembreBuenas tardes : mi nombre es elsa pozzer, he vendido por mercado libre un ajedrez chino a $[números], he pagado cargo por venta de mercado a $[números], y me descontarán $[números],99 por cargo envío, que no me han preguntado y yo no he autorizado ese descuento. necesito me devuelvan ese dine…
Publicado 06 de NoviembreCompre dos productos y se cancelo, me devolvieron el dinero pero igual me siguen cobrando las cuotas con interes o sea me dan el dinero y me lo quitan con las cuotas y debo pagar lo que no recibi y encima mucho mas por los intereses pero y me dicen que es la politica de la empresa. Es una e***** y …
Publicado 06 de Noviembre