Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En este caso hice una compra de un artículo el cual no era nada barato, el vendedor me mando algo totalmente diferente a lo que compre, lo cual me pareció una e*****, meti mi reclamo con mercado libre para que me ayudaran a resolverlo y devolverme mi dinero pero en este caso no fue así, el vendedor…
Publicado 07 de NoviembreTengo las publicaciones inactivas, porque me dice que actualice los datos, sigo los pasos para actualizar y me sale error, de la ayuda no me contestan ni me solucionan nada, ninguna respuesta.
Publicado 07 de NoviembreBuenas el motivo es que me suspendieron la cuenta de mercado libre y no puedo realizar compras, desconozco los motivos, pero hago mención que hize varias operaciones y nunca tuve problema. Ruego que pueda solucinarme.
Publicado 07 de NoviembreEres responsable. Creo merecer pronta respuesta y solucion soy usuaria de muchos años jamás tuve un problema he comprado mensualmente soy muy limpia para pagos ,acostumbro a vender y comprar.nunca tuve un solo problema. Ahora me vienen a matar con suspender cuenta .perdida de negocio y tiempo no me…
Publicado 07 de NoviembreHola podrían borrar el historial de compra me esta generando unos problemas una compra que realize
Publicado 07 de NoviembreLa semana pasafa quise comprar un toallero y me mabdaba a Authy . Hacua mucho q no compraba silo hice busquedas.. Indistia rn authy y busque que era. Y toque de todo. No logre nada. Ayer intente ingeesar p celular y notebook y otra vez authy.. Cansada cree otra cuenta. Publique…
Publicado 07 de NoviembreVivo en italia y desde hace mucho tengo mi cuenta con mercado libre, trate de entrar recientemente pero el problema es que no puedo entrar, trato de recuperar mi cuenta, envié mi identificación tal y como lo solicitan y no me permite entrar. Finlamente, quizé contactar a alguien en mercado libre pa…
Publicado 07 de NoviembreMe presento, soy un vendedor que lleva operando desde hace meses en mercado libre argentina y perú. Hace más de un mes me suspendieron mi cuenta de perú y tienen retenido s/.3.[números] pen, no me dan solución, contacté montones de veces y solo responden automáticamente. Hace 1 semana me paso lo mi…
Solucionado 12 de DiciembreSoy vendedor de mercado libre desde hace mucho tiempo, envie este pedido a un comprador por servientrega con el numero de guia [números] jamas llego y el paquete tampoco me lo devuelven de servientrega, en la web de mercado libre dice q no perdere mi dinero pero no encuentro manera de como hacer el…
Publicado 07 de NoviembreNecesito poder imprimir la etiqueta de devolución para completar la devolución de un producto. Me sale que estan solucionando, pero de eso, hace 7 días ya. Por favor desde el celu no se puede y desde la compu no aparece directamente la compra! por favor ayúdenme
Publicado 07 de Noviembre