Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Repondí una encuesta para ganar un fhone 12, y encontrar el dispositivo de 12 cajitas en tres intentos y lo encontré en dos intentos, y me dice que contacte con ellos y resulta que no me aceptan mi llamado,
Publicado 07 de NoviembreHola buenas tardes, el día 11/10/[números] realice una venta a través de mercado libre , el producto fue enviado al comprador por mercado envíos (medio usado por mercado libre el cual protege el producto)pero resulta que al llegar al comprador, este efectuó un reclamo([números]) porque no le había …
Publicado 07 de NoviembreEl día jueves 5 de noviembre de [números] compré un perfume al vendedor petit france srl a través de mercadolibre con la entrega rápida (flex) la que llegaría el viernes 6. el pedido no llegó, considerando que se trata de un perfume, el que estando todo el día en un vehículo, se daña. quise cance…
Solucionado 09 de NoviembreHe mandado por varias ocasiones una solicitud para recuperar mi cuenta, ya que dicha contraseña la tenia configurada en mi pc, ahora resulta que ya no se loguea sola y me pide acceda con mi contraseña, he mandado fotos de mi ife y sigue igual el rechazo por parte de la empresa.
Publicado 07 de NoviembreDeseo hacer una queja contra un repartidor de mercado libre flex. Como debo proseguir??? entrego el paquete luego de las 23 horas golpeando la puerta casi que tirandola a abajo.... Una locura tratar asi a un cliente.
Publicado 07 de NoviembreNo puedo publicar en forma gratuita porque dice que ya tengo una publicación gratis. Entro a mi cuenta para ver cuál es esa publicación y eliminarla y me dice que no tengo publicaciones¿? que publique gratis...lo intenté varias veces...verifiqué identidad y no hay caso...alguien puede ayudarme???
Publicado 07 de NoviembreEl día 24 de agosto del [números] realicé una compra por [números] pesos mexicanos la cual nunca recibí hasta el día de hoy 7 de noviembre. Por lo cual mercadolibre asumió que ya había recibido dicha compra y en los estados de envió ellos mismos me avisaron que el envió esta demorado por lo cual no…
Publicado 07 de NoviembreCon la poca plata que gano compre piletas para vender.. mercado libre me esta reteniéndolo mi dinero sin darme una explicación quiero que reactiven mi cuenta por lo menos para retirar mi dinero
Publicado 07 de NoviembreMe suspendieron la cuenta por una compra que no hice me mandaron mensaje con la compra a una tarjeta que no era la mia,ademas tengo dinero para cobrar.
Solucionado 08 de DiciembreLa compradora mar_peren envió a un súbdito a realizarle una compra el día 25 de octubre de [números]. La recibió el 27, a los 2 días. No solo lo que compró sino un regalo adicional que le enviamos. Pero resulta que el súbdito confundió a [nombre] con [nombre] bullrich y mar_peren quiere devolver el…
Publicado 07 de Noviembre