Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No veo la opcion de como seleccionar para que no me manden el pedido, sino retirarlo directamente. el producto es h***s://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-pad-de-escritorio-ruca-cuero-reciclado-y-sustentable-deco-_jm?variation=[números]#ver%20m%c3%a1s%20formas%20de%20entrega por otro…
Solucionado 23 de NoviembreRealice una venta. Se entrego el producto pero sigue diciendo q esta en transito. A la vez alargó la fecha de entrega
Publicado 07 de NoviembreMe descuentan desde la debito pago new sales y no tengo idea de que es gracias
Publicado 07 de NoviembreHola, compre un bolso por esta plataforma que no era lo que esperaba. Ya inicie la devolución sin embargo cuando tengo que imprimir la etiqueta sale "ocurrió un error" o "estamos solucionando un problema " en la página a la que redirecciona y solo tengo plazo hasta el 13 de noviembre para regresarl…
Publicado 07 de NoviembreBuenas tardes tengo envió a mi domicilio que llega el día de hoy sábado 7 en el seguimiento me dice que se encuentra en el último tramo del recorrido, cuantas horas se estiman sobre eso? porque me notificó hoy a las 11:00 de la mañana y son las 4:34 de la tarde cuanto puede demorar?
Publicado 07 de NoviembreMercado libre me pide un codigo de confirmacion para poder entrar a mi cuenta en la pc desde un nuevo navegador que instale, dice que lo envia por sms a mi celular pero el codigo jamas llega. llevo 5;dias sin poder ingresar a mi cuenta, agradecere una pronta solucion, gracias.
Publicado 07 de NoviembreEstaba comprando una bici y el tipo me dice que por mlibre no me la puede vender porque las comisiones que ml les cobra son muy caras y a ellos no les queda nada, me da su nümero de tarjeta para que le deposite en un Oxxo y lo hago, ya pasò una semana y mi bici no llegò cuando è…
Publicado 07 de NoviembreBuenos días espero y pueda alguien de mercado libre ayudarme a solucionar mi problema lo que sucede es que desde que active la autenticación en dos pasos se supone que te mandan una notificación con un número para corroborar que eres el dueño y siempre que quiero ingresar jamás me llega esa notific…
Publicado 07 de NoviembreNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre porque cambie mi numero de celular que estaba registrado en la plataforma ya envié mi identificación en 2 ocasiones pero rechazan mi petición cuento con mi correo y contraseña. Gracias
Publicado 07 de NoviembreCompre unas zapatillas a principio de octubre. El 19/10 aún no llegaban, por lo que les escribí un correo. Contestaron que hubo una demora que al día siguiente la enviaban. No sucedió nada el día siguiente. El 26 vuelvo a preguntar, sin respuesta. Lo mismo el 28 y el 30. A todo esto, les mandé mens…
Publicado 07 de Noviembre