Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, acabo de recibir un mail deciendome que tengo que pagar una cuota por mercado crédito y yo no use ni pienso usar jamás mercado crédito y quiero que me den de baja ese servicio por el que me piden pagar sin haber usado jamás, no encuentro cómo darle de baja y no voy a pagar por algo que no qui…
Publicado 08 de NoviembreEstoy intentando ingresar como usuario, pero al no tener un ine mexicano no me permite registrarme (soy español y escribo desde españa). He tratado de contactar con ellos y resulta imposible que nadie conteste. No puedo avanzar en mi registro ni ponerme en contacto con el vendedor concreto (no hay …
Publicado 08 de NoviembreVendi por mercado libre en mi cuenta, pero me robaron mi celular hace tiempo y tenia activada la verificacion en 2 pasos, ya no recupere ese numero y como ya tiene tiempo no puedo desactivar la verificacion en 2 pasos para cobrar mis datos, ya intente verificar mi identidad con mi credencial pero m…
Solucionado 18 de NoviembreEstoy tratando de publicar una moto para vender y cuando llego a "cual es el precio" escribo "usd" luego 15.[números] y aparece una leyenda en rojo que dice "el precio máximo para publicar es [números]" y no puedo continuar. Repetí la carga tres veces y siempre pasa igual. Probé poniendo "$$" y lo …
Solucionado 23 de NoviembrePerdí el historíal de compras en mercado libre
Publicado 08 de NoviembreHice una compra, desde las 15:43 me dice tu paquete esta en el ultimo tramo del recorrido, son las 19:24 y aun no llega.
Publicado 07 de NoviembreHola no se que prosperó tenía cuenta en mercado libre y estaba en el nivel 4 y ahora entro y ya no tengo esa cuenta y además tenía cosas por pagar todavía y no se como recuperar esa cuenta ayuda por favor
Publicado 07 de NoviembreSubí las fotos de mi dni. Las aceptaron y no tengo ninguna respuesta. No pude avanzar más que terminar con mis fotos del dni
Publicado 07 de NoviembreCompré una bicicleta en julio/agosto. Pago #[números] todavía no me llega y el vendedor (vanesa paola varone) no contesta mis mensajes. Puede que el producto haya sido devuelto al vendedor? yo necesito una solución. Quiero mi bicicleta porque el problema no ha sido mío
Solucionado 08 de DiciembreHola , en mis publicaciones no aparecen " ver todas las publicaciones del vendedor " esto me impide decir a mis clientes cuales son los articulos publicados y limita mis ventas. espero poder solucionar el tema no es la primera vez que pido soluciones.. [ mercado cobra y no da soluciones.
Publicado 07 de Noviembre